Сделать базу данных, сбор заявок в 1 место

Предварительно, и совсем если грубо.

Что нужно?

Нужен сбор заявок и звонков в 1 базу данных - в 1 место

Это будет срм система внутри телеграмм

Для чего?

а - автоматизация

б - воруют заявки

Полное техническое задание по ссылке, https://docs.google.com/document/d/1wqeQF2LTljz-OwFBEZlmFY2KavIEgpFYu8LlKOROUuE/edit?usp=sharing