Описание
Переработанный текст
Как Авито навсегда заблокировал мой 10-летний аккаунт
Идиллия, длившаяся десять лет
У меня был родной, выращенный с любовью аккаунт на Авито. Он пережил несколько эпох iPhone и более десяти лет моей жизни. Через него прошли десятки объявлений, продажи б/у машин и других вещей, оставшиеся в тёплых воспоминаниях. Но этой сказке пришёл неожиданный конец сразу после новогодних праздников.
День, когда всё рухнуло
9 января 2026 года я, ничего не подозревая, разместил на Авито два платных объявления. Деньги были быстро списаны, объявления ушли в публикацию. Казалось, новый год начинается продуктивно. Однако уже на следующее утро мой старый аккаунт встретил меня сухим сообщением: «Твой профиль заблокирован».
Квест «Восстановление», который невозможен
Нажав кнопку «Восстановить», я запустил безнадёжный квест. Система предложила сканировать водительские права для проверки личности.
Что пошло не так:
Я несколько раз пытался пройти верификацию.
Система каждый раз отвечала: «Не прошёл, до свидания».
Вероятная причина (по мнению алгоритма): лицо на 10-летних правах не совпало с моей текущей внешностью.
Итог: аккаунт заблокирован навсегда.
Диалог с поддержкой: разговор с роботом
Я написал в поддержку, указав, что:
Номер телефона зарегистрирован на меня.
ФИО соответствует.
Вся моя история продаж — в этом аккаунте.
Никаких «двойников» у меня нет.
Ответ от «Агента» поддержки был однозначным:
«Проверка уже была пройдена в другом аккаунте. Где и когда? Извините, тайна».
Это означает, что мои паспортные данные, по версии Авито, кем-то где-то уже использованы. Где и как — «коммерческая тайна». Объяснений нет, аргументов — тоже.
Система, работающая против пользователя
Выяснилась суровая реальность правил Авито:
Как работает платное размещение:
Вы подаёте и оплачиваете объявление.
Услуга считается оказанной в момент нажатия кнопки.
Даже если аккаунт заблокирован через час, а объявления не работают — деньги не возвращаются.
Цитата из оферты Авито (которая всё объясняет):
«С этого момента услуга платного размещения считается оказанной… Вернуть средства не получится».
Абсурдность ситуации
У меня на руках есть все доказательства, что это мой аккаунт:
Чеки об оплате.
Номер телефона (Tele2), зарегистрированный на моё имя.
Пожизненная авторизация через мой аккаунт ВКонтакте.
Готовность предоставить паспорт и водительские права.
Но ответ системы неизменен: «Ты не наш герой».
Что говорит закон?
Закон о защите прав потребителя здесь, кажется, не работает. Позиция Авито проста:
Услуга оказана (деньги списаны).
Результат (вечная блокировка) — это уже «ваши проблемы».
Ситуация граничит со шантажом: вернуть можно лишь половину суммы, удалив аккаунт навсегда. Почему именно 50%, а не 30% или 80% — большая загадка.
Выводы и предостережение
Мой опыт привёл к жёсткому решению: «На Авито — ногой». Теперь я буду пользоваться другими площадками.
Совет тем, кто планирует продавать на Авито:
Для дорогих вещей (квартира, машина, дом): подумайте сто раз, прежде чем оплачивать размещение. Риск потерять деньги и аккаунт высок.
Для мелких вещей (чайник, одежда): возможно, проще отдать даром или выбросить, чем связываться с этой системой.
Мои платные объявления (на месяц и на 10-15 дней) проработали всего пару часов. Месяц оплаты исчез в никуда. Будьте осторожны.