Бизнес-процесс представляет собой последовательность взаимосвязанных действий или задач. Их целью является создание определённого продукта или услуги для внутреннего или внешнего клиента.
Его суть заключается в преобразовании входных данных в выходные с добавленной ценностью, что способствует достижению стратегических целей организации.
Задачи бизнес-процессов включают в себя улучшение эффективности работы, минимизацию затрат, повышение качества продукции или услуг, а также оптимизацию управления ресурсами компании.
Четко структурированные процессы позволяют организации работать более слаженно, уменьшая время и усилия на достижение конечных результатов.
Классификация
1. Основные/ключевые – непосредственно связаны с созданием ценности (производство товаров или предоставление услуг).
2. Вспомогательные – обеспечивают поддержку основных процессов, включая управление персоналом, финансами и поставками.
3. Управленческие – направлены на планирование, контроль и организацию деятельности предприятия.
Составляющие:
1. Цели – конечные результаты, к которым направлен процесс.
2. Входы – ресурсы, необходимые для его начала.
3. Выполнение задач – конкретные действия или операции в его рамках.
4. Выходы – результаты, имеющие ценность для клиентов или других процессов.
5. Исполнители – сотрудники или отделы, ответственные за выполнение задач.
Для того, чтобы правильно описать его, необходимо выполнить следующие шаги:
- Определить цели – четко сформулировать, к какому результату должен привести процесс.
- Выявить входы – указать ресурсы, которые будут использоваться.
- Описать последовательность действий – детально изложить шаги в логической последовательности.
- Указать исполнителей – определить, кто будет выполнять каждую задачу.
- Определить выходы – описать ожидаемые результаты.
Ищите вакансии удаленной работы на фрилансе или хотите заказать бизнес-консультирование?
Комментарии