Каскадные рассылки

Каскадная рассылка

— это метод отправки одного сообщения через разные коммуникационные каналы в заданной последовательности. Это позволяет максимизировать охват и увеличить количество прочтений сообщений при оптимальных затратах.

Как работает каскадная рассылка

Методика каскадной рассылки начинается с использования самых доступных и дешёвых каналов, таких как email или пуш-уведомления, и переходит к более дорогим методам, например, SMS или даже прямые звонки, если сообщение не было прочитано.

Применение каскадной рассылки

Каскадные рассылки широко используются для триггерных уведомлений, таких как информация о статусе заказа, напоминания о мероприятиях или реакции на действия пользователя, например, добавление товара в корзину, но не завершение покупки.

Преимущества каскадных рассылок

1. Использование более дешёвых каналов вначале снижает общие затраты на коммуникацию.
2. Сообщение достигает большего числа получателей за счёт использования множества каналов.
3. Каскадные рассылки можно легко адаптировать под разные группы пользователей и их предпочтения в коммуникации.

Недостатки и ограничения

Несмотря на множество преимуществ, каскадные рассылки имеют и недостатки, такие как возможность «перегрузки» пользователя сообщениями, если одно и то же уведомление приходит по нескольким каналам. Также важно учитывать юридические ограничения на отправку определенных видов сообщений через разные каналы.

Шаги для создания эффективной каскадной рассылки

1. Определение целей и каналов коммуникации. Четко определите, что вы хотите добиться с помощью рассылки и какие каналы будут наиболее эффективны для каждой группы аудитории.
2. Интеграция с CRM-системами. Автоматизация процесса через интеграцию с системами управления клиентскими данными позволит точно настроить параметры рассылки и сократить время на её подготовку.
3. Тестирование и оптимизация. Проведите тестирование разных версий сообщений и порядка их отправки для определения наиболее эффективной стратегии каскадной рассылки.

Ищите фриланс-биржу для работы или планируете заказать рекламу и маркетинг?