определяется как процентное отношение количества покупателей к общему числу потенциальных клиентов. Например, если из 500 посетителей автосалона 150 совершили покупку, то конверсия составит 30%.
Этимология и значение
Слово «conversion» в английском языке переводится как «переход», что хорошо отражает суть процесса перехода клиента от интереса к фактической покупке. В маркетинге этот термин используется для оценки эффективности последнего шага воронки продаж, хотя важны и все предшествующие этапы.
Как конверсия помогает в бизнесе
Улучшение конверсии напрямую влияет на прибыль, поскольку большее число заявок превращается в покупки. Основные преимущества повышения конверсии включают:
Улучшение эффективности процессов: Повышение конверсии помогает увеличить количество успешных сделок.
- Выявление слабых мест. Расчет конверсии на каждом этапе воронки помогает выявить, где теряются потенциальные клиенты.
- Оптимизация расходов на маркетинг. Анализ конверсии по каналам продаж позволяет определить наиболее эффективные из них.
- Планирование рекламных активностей. Знание конверсии помогает планировать необходимый объем рекламы для достижения коммерческих целей.
- Экспериментирование и инновации. Конверсия позволяет оценить эффект от внедрения новых функций или изменений в продукте.
Примеры из практики
Компании часто используют конверсию для оценки эффективности внедрения нововведений, как, например, добавление онлайн-чата на сайт, что может улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить число продаж.
Как рассчитать конверсию
Формула конверсии проста: (количество реализованных продаж / количество потенциальных клиентов) × 100%. Эту метрику можно измерять в разрезе всего бизнеса, отдельных продуктов, каналов продаж или даже работы сотрудников.
Ищите вакансии для новичков на фрилансе или хотите заказать продажи и обзвоны?
Комментарии