Рассылка в мессенджерах

Рассылка в мессенджерах

— это способ массовой отправки сообщений выбранной целевой аудитории непосредственно через мессенджер.

Рассылка в мессенджерах — ключевой инструмент мессенджер-маркетинга. Она позволяет доносить информацию до клиентов напрямую через личные сообщения, что обеспечивает высокую открываемость. Например, в WhatsApp уровень открытий рассылок достигает 91%.

Компании используют рассылки в мессенджерах для взаимодействия с пользователями, продвижения товаров и услуг. В таких сообщениях бренды информируют клиентов о статусе заказа, новостях и акциях.

Кроме того, рассылка может выполнять функции менеджера по работе с клиентами. Для этого подключают чат-ботов, которые автоматически отправляют сервисные сообщения и отвечают на простые вопросы. Например, напоминают о записи на прием, предоставляют информацию о визите или помогают с переносом даты встречи.

Перед запуском рассылки бренды собирают базу контактов. Как и в email-маркетинге, подписчики могут получать сообщения только после их согласия. Однако в мессенджер-маркетинге достаточно того, чтобы пользователь первым начал переписку.

Для чего бизнес использует рассылку в мессенджерах

1. Уведомление об акциях.
2. Повышение лояльности. персонализацию, включая обращение по имени и предложения по интересам.
3. Автоматизация поддержки.
4. Напоминание о бренде.
5. Сбор обратной связи.

Преимущества и недостатки рассылок в мессенджерах

Преимущества рассылок в мессенджерах включают высокую открываемость и возможность персонализации. Они позволяют автоматизировать клиентскую поддержку, продвигать акции и собирать обратную связь. По сравнению с SMS и звонками, рассылки в мессенджерах часто обходятся дешевле и могут включать различные типы медиафайлов.

Однако есть и недостатки. Например, сложность в сборе базы контактов: отправлять сообщения можно только тем пользователям, которые дали свое согласие. Также пользователи легко могут заблокировать аккаунт из-за надоедливых сообщений. Конкуренция за внимание высока, а мессенджеры могут скрывать рекламные сообщения в отдельные папки. Кроме того, репутация канала пострадала из-за активности спамеров в прошлом.

Как сделать рассылку в мессенджерах эффективнее:

1. Редкие сообщения. Не стоит часто отвлекать пользователей рекламой, чтобы избежать раздражения.
2. Информативный заголовок. Заголовок должен быть кратким и содержать ключевую информацию в начале, чтобы заинтересовать пользователя.
3. Сдержанный стиль. Текст должен быть лаконичным и понятным, без излишних украшений и метафор.
4. Яркая графика. Картинки и визуальные элементы привлекают внимание и повышают шансы на прочтение сообщения.
5. Заполненный профиль. Укажите название бренда, добавьте логотип и ссылки на соцсети, чтобы повысить доверие пользователей.

Персонализированные и целевые сообщения, разработанные для разных сегментов аудитории, дадут наилучший результат. Укажите возможность отписки, чтобы избежать негативных реакций, ведь в мессенджерах пользователи особенно чувствительны к получаемым сообщениям.

Рассылки в мессенджерах требуют внимательного подхода, но при правильном использовании они приносят отличные результаты по конверсии и лояльности клиентов.

Ищите фриланс-биржу для работы или хотите заказать рассылки в мессенджерах?