— это документ, в котором собраны правила и рекомендации по написанию текстов для компании. Он охватывает все аспекты: от философии и целей до правил пунктуации и стиля.
Редполитика чаще всего оформляется в виде гугл-документа, презентации или веб-страницы, чтобы все сотрудники могли легко к ней обратиться и вносить изменения. Это особенно важно для того, чтобы в случае правок не приходилось заново рассылать файл всем участникам команды.
Редполитика «Тинькофф Журнала»
В России часто используют структуру редполитики, предложенную Максимом Ильяховым для «Тинькофф Журнала». Она считается удобной, но не всегда подходит для всех компаний, так как у каждого проекта свои особенности.
Многие компании не только перенимают структуру редполитики этого издания, но и полностью копируют её отдельные разделы.
Некоторые компании включают в редполитику рекомендации для сотрудников, часто общающихся с клиентами. Это помогает поддерживать единый тон общения и защищать репутацию бренда.
Редполитика 12Storeez
В редполитике 12Storeez, например, подробно описаны правила взаимодействия с покупателями, включая работу с негативными отзывами и ответы на часто задаваемые вопросы.
Почему редполитика важна?
Редполитика помогает:
- Сформировать имидж компании. Каждый текст должен отражать стратегию бренда и оставлять нужное впечатление у клиентов.
- Решать спорные ситуации. Редполитика даёт аргументы, почему одни тексты подходят, а другие нет, и помогает разрешать разногласия.
- Оптимизировать рабочие процессы. Общие правила упрощают работу авторов и специалистов, сокращая время на правки и комментарии.
Редполитика служит инструкцией, обеспечивающей единообразие всех текстов и коммуникаций бренда.
Кому нужна редполитика?
- Автору: Помогает понять, что ожидает компания и какие задачи должен решать текст.
- Редактору: Сокращает время на правки, позволяя ссылаться на конкретные пункты редполитики.
- Специалисту поддержки: Устанавливает правила общения с клиентами и шаблоны для ответов.
- Маркетологу: Обеспечивает соответствие текстов общей коммуникационной стратегии.
- Владельцу или заказчику: Передаёт сотрудникам философию и цели бренда.
Что включает редполитика?
Редполитики могут сильно различаться в зависимости от задач компании. Однако ключевые разделы могут включать:
- Философия: Основная идея текстов, цели и задачи, а также целевая аудитория.
- Тематика: Подходящие и запрещённые темы для материалов.
- Форматы: Описание типов контента, используемых в компании.
- Стилистика: Рекомендации по языку и тону текстов.
- Правописание: Регламент по написанию отдельных слов, знаков препинания и сокращений.
Как написать редполитику: практические советы
- Начните с основного. Внесите в редполитику ключевые идеи, которые важны для вашего бренда. Не создавайте правила ради правил.
- Используйте реальные примеры. Записывайте в редполитику решения по реальным рабочим вопросам, которые возникают чаще всего.
- Создайте удобное оглавление. Документ должен быть лёгким в использовании, чтобы его можно было быстро просмотреть.
- Иллюстрируйте примерами. Добавляйте примеры правильного и неправильного использования правил для лучшего понимания авторами.
Редполитика — это живой документ, который будет развиваться по мере работы. Важно начинать с базовых принципов, а затем постепенно добавлять детали и правила по мере необходимости.
В поисках надежной биржи-фриланса для работы или планируете заказать редактирование и корректуру текста?
Комментарии