— это сообщество, которое оказывает прямое или косвенное воздействие на мнение и поведение индивида. Этот термин активно используется в социологии, психологии и маркетинге. В маркетинге референтные группы рассматриваются как один из факторов, влияющих на потребительские предпочтения и решения.
Виды референтных групп
Группы, влияющие на человека, можно разделить на несколько категорий:
- Семья и близкие. Эти люди оказывают сильнейшее влияние на повседневные решения человека.
- Друзья, коллеги, единомышленники. Могут влиять на выбор товаров, профессии и образ жизни.
- Культурные и этнические группы, религиозные объединения. Формируют мировоззрение и ценности индивида.
- Инфлюенсеры и лидеры мнений. Важны для принятия решений о покупке товаров, особенно в сфере моды и технологий.
Роль референтных групп в маркетинге
Референтные группы помогают бизнесу лучше понимать потребителей и выстраивать эффективные маркетинговые кампании. Например, если для целевой аудитории авторитетны бьюти-блогеры, компания будет сотрудничать с ними для продвижения продуктов.
Референтные группы влияют через такие механизмы, как:
- Социальное доказательство. Люди принимают решения, ориентируясь на мнение других.
- Информационное воздействие. Представители референтных групп делятся своими знаниями и опытом, что помогает покупателям сделать выбор.
- Доверие. Люди больше доверяют рекомендациям от тех, кого считают авторитетом.
Как компании используют референтные группы?
Для успешного продвижения бренды работают с инфлюенсерами, привлекают амбассадоров и создают контент, связанный с интересами целевой аудитории. Это позволяет компании влиять на поведение потребителей через тех, кому они доверяют.
Ищите удаленную работу на фрилансе или хотите заказать проведение опросов
Комментарии