Response rate — это показатель, отражающий процент корректно заполненных анкет в опросах. Эта метрика помогает оценить, насколько успешно проведено анкетирование и насколько результаты опроса надежны.
Response rate дает представление о степени вовлеченности респондентов в опрос и их готовности делиться мнениями. Высокий показатель этой метрики указывает на то, что большинство клиентов активно участвовали в опросе, что делает результаты более достоверными.
В русском языке нет единого термина для обозначения response rate. Его часто называют коэффициентом отклика, частотой ответов на опрос или показателем качества опроса.
Важно учитывать, что даже высокий response rate не гарантирует полную точность результатов, так как ответы могут быть даны неверно или непреднамеренно.
Уровень response rate зависит от множества факторов, включая характер аудитории, условия проведения опроса, его формат и длительность, а также от содержания и формулировки вопросов.
Расчет response rate производится по формуле:
Например, если из 1271 отправленного опроса было получено 438 корректно заполненных анкет, из которых 14 содержали некорректные ответы, response rate будет равен 33.36%.
Как повысить response rate:
Сформулировать тему опроса с учетом интересов респондента.
Указать примерное время на прохождение опроса.
Логически структурировать вопросы.
Использовать понятные и простые формулировки вопросов.
Предложить стимулы, такие как бонусы или скидки, для увеличения уровня отклика.
Таким образом, response rate является ключевым показателем эффективности опросов и может быть повышен за счет тщательной подготовки и мотивации респондентов.
Ищите биржу фриланса для удаленной работы или хотите заказать базу данных и клиентов?
Комментарии