Стейкхолдер — это лицо или организация, влияющая на деятельность компании или имеющая интерес к её результатам. Это может быть руководитель, сотрудник, инвестор, клиент и многие другие. Они играют ключевую роль в проектах и бизнесе, поскольку от их взаимодействия зависит успех компании.
Кто такие стейкхолдеры
Стейкхолдеры — это люди или организации, имеющие интерес к деятельности компании. Они могут быть:
- Вовлеченными в проект: руководители, сотрудники, инвесторы.
- Пользователями результатов: клиенты, партнёры.
- Не участвующими, но влияющими: акционеры, СМИ.
Типы стейкхолдеров
Стейкхолдеры делятся на внутренних и внешних. Внутренние — это те, кто работает над проектом или финансирует его. Внешние — лица, влияющие на проект опосредованно.
По уровню влияния стейкхолдеры бывают первичными и вторичными. Первичные активно влияют на организацию, вторичные — воздействуют опосредованно.
Также их классифицируют по уровню заинтересованности: основные, второстепенные и исключенные.
Управление стейкхолдерами
Теория управления стейкхолдерами подразумевает анализ заинтересованных сторон и управление взаимоотношениями с ними. Она включает этапы от установления стейкхолдеров до анализа итогов управления.
Инструменты управления стейкхолдерами:
- Анализ заинтересованных сторон: идентификация и анализ потребностей.
- Таблица интересов: детальное описание каждого стейкхолдера.
- Карта стейкхолдеров: визуализация влияния на проект.
- Матрица стейкхолдеров: тактика взаимодействия с разными группами.
Понимание и управление стейкхолдерами помогает организациям успешно
реализовывать проекты и развивать бизнес.
Ищите надежную фриланс-биржу для работы или хотите заказать организацию управления предприятием?
Комментарии