— это автоматические письма, которые отправляются в ответ на действия пользователя. Они подтверждают заказ, информируют о статусе доставки или помогают восстановить пароль.
Примеры транзакционных писем
- Подтверждение покупки.
- Статус доставки заказа.
- Напоминание о бронировании или событии.
- Восстановление пароля.
- Уведомление о списании средств.
Чем транзакционные письма отличаются от триггерных
Транзакционные письма информируют пользователя о конкретных действиях или изменениях. Их задача — передать важную информацию, например, статус заказа. Триггерные письма же чаще используют для маркетинга: напоминают о брошенной корзине или предлагают скидку.
Зачем нужны транзакционные письма
- Экономия времени. Письма отправляются автоматически, без участия сотрудников.
- Улучшение обслуживания. Клиенты чувствуют контроль и уверенность, когда видят информацию о своих заказах.
- Повышение продаж. В письма можно добавить рекомендации товаров или купон на скидку для следующей покупки.
Как создать и отправить транзакционное письмо
- Выберите тему. Пишите конкретно, например, «Ваш заказ доставлен» или «Подтвердите смену пароля».
- Укажите отправителя. Лучше использовать адрес, на который клиент сможет ответить, например support@vash_domen.
- Сделайте текст простым и понятным. Сообщите клиенту, что произошло и что делать дальше.
- Оформите письмо в стиле бренда. Добавьте логотип, фирменные цвета и шрифты.
- Включите ненавязчивый рекламный блок. Например, предложите сопутствующий товар или скидку на будущую покупку.
Ищите надежную фриланс-биржу или планируете заказать транзакционные рассылки?
Комментарии