Воронка продаж

Воронкой продаж называют процесс взаимодействия продавца с потенциальным покупателем, который начинается со знакомства и заканчивается заключением сделки. Она состоит из нескольких этапов, каждый из которых имеет свои особенности и задачи.

!ЭТО ВАЖНО!

Она анализирует эффективность работы менеджеров, определяет слабые места в коммуникации с клиентами и корректировать стратегии продаж.

Цель и задачи

Основная цель воронки – увеличение количества продаж. Помимо этого, она помогает решать следующие задачи:

  1. Определение потребностей клиента и предложение ему наиболее подходящего товара или услуги.

  2. Повышение качества обслуживания и улучшение коммуникации между продавцом и покупателем.

  3. Оценка эффективности работы менеджеров по продажам, определение слабых мест в их работе и обучение.

  4. Анализ рынка и конкурентов, выявление наиболее успешных стратегий и адаптация их под собственный бизнес.

  5. Удержание клиентов, создание лояльной аудитории и стимулирование повторных покупок.

Этапы воронки

1. Привлечение внимания к товару или услуге. На этом этапе важно заинтересовать потенциального покупателя и вызвать у него желание узнать больше о предлагаемом продукте.

2. Консультирование и презентация. Здесь менеджер по продажам должен:

– предоставить клиенту полную информацию о товаре или услуге;
– ответить на все вопросы;
– продемонстрировать преимущества продукта.

3. Работа с возражениями. На данном этапе менеджер должен помочь клиенту преодолеть сомнения и убедить его в правильности выбора.

4. Заключение сделки. На последнем этапе воронки продавец должен добиться того, чтобы клиент совершил покупку.

Вам интересна фриланс-работа или хотите обратиться к услугам менеджера по продажам?

Комментарии

Нет комментариев

Предыдущая статья

Ивент (Эвент)

Следующая статья

Средний чек
Не можешь разобраться в этой теме?
Обратись за помощью к экспертам
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 1 дня
Безопасная сделка
Прямой эфир