Как сделать исследование рынка

Прежде чем запустить товар или услугу, нужно понять, кто ваш покупатель и что ему важно. Без этого легко потратить время и деньги впустую. В статье рассказано, как провести исследование рынка, чтобы избежать ошибок на старте. Материал подойдёт предпринимателям, студентам, маркетологам и тем, кто только планирует запуск. Ниже — пошаговая инструкция. Всё просто, ясно и по делу.

Что такое исследование рынка

Перед запуском продукта важно понять, нужна ли ваша идея людям. Для этого и проводят анализ, который помогает узнать, что происходит в выбранной нише. Это и называют исследованием.

Смысл такой работы — собрать факты. Например: кто конкуренты, какие у них сильные и слабые стороны, что хотят покупатели, сколько они готовы платить, какие каналы продаж выбрать. Без этой информации сложно принимать решения. Можно угадать, а можно — нет.

Когда предприниматель или маркетолог хочет понять, как провести маркетинговое исследование рынка, он ищет точку опоры. Такая проверка снижает риск провала и помогает не тратить бюджет вслепую.

Разбор ситуации помогает:

• оценить, есть ли спрос;
• выяснить, чем проект будет отличаться от других;
• найти слабые места у конкурентов;
• выбрать стратегию запуска;
• рассчитать примерный доход.

Анализ рынка — это не сложная наука, а способ подготовиться. Понимание ситуации помогает начать не с нуля, а с опорой на факты. Поэтому такую работу важно делать до старта — особенно если вы работаете самостоятельно.

Виды исследования рынка

Методы изучения рынка бывают разными. Всё зависит от цели и этапа, на котором находится проект. Иногда нужно просто понять общую картину. В других случаях — проверить конкретную гипотезу. Есть подходы, которые подходят для начального этапа. А есть — для более глубокого анализа. Ниже рассмотрим, как провести исследование рынка самостоятельно, основные виды и подходы, которые используют предприниматели, маркетологи и аналитики.

Поисковые, описательные и экспериментальные

Эти методы различаются по задачам, которые ставят перед анализом.

Поисковое применяют в начале пути. Оно помогает разобраться, в каком направлении двигаться, какие вопросы стоит изучить подробнее. Это подготовительный этап. Часто используют интервью, открытые опросы, наблюдение.

Описательное — более конкретный подход. Он нужен, чтобы зафиксировать, как ведёт себя клиент, сколько он тратит, какие товары выбирает, на что обращает внимание. Тут уже важны цифры, сегменты, тенденции.

Экспериментальный формат помогает проверить, что работает, а что нет. Например, можно протестировать два варианта упаковки или рекламы и посмотреть, какой даст больше отклик. Такой подход особенно полезен, когда гипотез несколько и нужно выбрать лучшую.

Первичные и вторичные маркетинговые исследования

По источнику информации анализ делится на две большие группы
.
Первичные данные собирают сами. Это могут быть анкеты, звонки, встречи, фокус-группы. То есть свежая информация, собранная под конкретную задачу. Такой способ подходит, когда нужно точное понимание аудитории.

Вторичные данные — это уже собранные кем-то ранее материалы. Например, отчёты аналитических агентств, статистика Росстата, публикации в открытых источниках. Эти данные полезны, когда нужно быстро сориентироваться в теме.

Часто эти подходы сочетают. Сначала изучают то, что уже есть, а потом собирают недостающую информацию самостоятельно. Так можно сэкономить время и получить полную картину.

Кабинетные и полевые маркетинговые исследования

Эти виды делят по тому, где именно происходит сбор данных.

Кабинетный анализ — это работа за компьютером. Специалист изучает открытые источники: отчёты, публикации, сайты конкурентов, поведение в соцсетях. Такой формат помогает быстро получить базовое понимание аудитории.

Полевое — это общение с целевой аудиторией. Оно включает опросы, личные интервью, тестирование, наблюдение. Такие методы дают живую информацию — с конкретными мнениями, эмоциями и деталями.

Полевой подход делится на два направления:

• Количественный — помогает получить цифры. Например, сколько людей выберут один продукт из трёх. Используют опросы, анкетирование, тесты. Это статистика: точная, сравнимая и масштабируемая.
• Качественный — нужен для глубины. Он показывает, почему клиент делает тот или иной выбор. Здесь важны эмоции, мотивация, поведение. Используют интервью, наблюдение, фокус-группы.

Обычно качественный этап помогает понять, что спрашивать в количественном. Эти методы хорошо работают вместе.

Зная разницу между подходами, легче понять, как проводится исследование рынка в разных ситуациях. Это поможет выбрать нужный формат и не тратить ресурсы зря.

Как провести исследование рынка: основные методы

Когда компания или предприниматель хотят лучше понять свою аудиторию и конкурентов, важно выбрать правильный способ сбора информации. Методов много. Ниже расскажем о самых популярных. Эти подходы помогут разобраться, как проводится исследование рынка и какие инструменты стоит применить на практике.

Опросы

Опрос

— это быстрый способ получить мнения от целевой аудитории. Вопросы задают в анкете или онлайн-форме. Ответы помогают узнать предпочтения, ожидания, причины выбора товаров.

Опросы бывают короткими или подробными. Главное — правильно сформулировать вопросы. Они должны быть понятными и нейтральными, чтобы люди отвечали честно.

Глубинное интервью

Это личная беседа с клиентом. Интервьюер задаёт открытые вопросы и внимательно слушает. Такой метод позволяет понять мотивацию, страхи, потребности.

Глубинные интервью дают качественные данные. Это не цифры, а истории и мнения. Обычно применяют, когда нужно понять чувства клиентов или выявить скрытые потребности.

Фокус-группа

Фокус-группа

— это обсуждение в небольшой группе людей (обычно 6–10 человек). Модератор задаёт вопросы, а участники делятся мнениями.

Такой формат помогает увидеть, как разные люди воспринимают продукт или идею. Важно, чтобы ведущий не давил на участников, а мягко направлял беседу.

SWOT-анализ

SWOT-анализ — это таблица с четырьмя блоками:

• сильные стороны (Strengths);
• слабые стороны (Weaknesses);
• возможности (Opportunities);
• угрозы (Threats).

Этот метод помогает увидеть, на чём строить стратегию, а что требует улучшения. Обычно результат оформляют в виде простой таблицы с четырьмя полями.

PEST-анализ

PEST-анализ помогает оценить внешние факторы, которые влияют на бизнес:

• политические (Political);
• экономические (Economic);
• социальные (Social);
• технологические (Technological).

Этот метод полезен для долгосрочного планирования. Он показывает, какие изменения в окружающей среде могут повлиять на спрос или развитие продукта.

Бенчмаркинг

Бенчмаркинг

— это сравнение себя с лучшими игроками. Анализируют процессы, продукты, уровень сервиса.

Этот метод помогает найти, что улучшить, и понять, какие решения работают у лидеров ниши. Можно изучать сайты конкурентов, отзывы клиентов, отчёты и публикации.

Сегментация

Сегментация

— это разделение аудитории на группы по общим признакам: возраст, доход, поведение, интересы.

Когда понимаешь, чем отличаются сегменты, проще подобрать для них разные продукты, цены и способы продвижения. Это позволяет точнее работать с каждым типом клиента.

Сегментацию обычно оформляют в виде таблиц или диаграмм, где видно деление по ключевым признакам.

Способы поиска информации о рынке

Чтобы понять, как устроен тот или иной сегмент, не обязательно сразу заказывать платные отчеты. Много полезной информации уже есть в открытом доступе. Главное — знать, где искать и на что обращать внимание. Ниже — простые и доступные способы для тех, кто хочет разобраться, как самостоятельно провести маркетинговое исследование рынка.

Поиск в интернете

Первый и самый очевидный способ — поиск через Google или Яндекс. Введите название продукта, услуги или сферы. Изучите, что пишут СМИ, бизнес-платформы, агрегаторы, тематические сайты. Часто попадаются обзоры, рейтинги, аналитика.

Например, если интересует рынок кофеен в Тюмени, можно найти статистику по числу заведений, отзывы посетителей, тренды на новые форматы. Полезно сохранить ссылки и делать заметки.

Также ищите готовые PDF-отчёты — их публикуют крупные консалтинговые компании и исследовательские центры.

Различные форумы

Форумы — это место, где люди делятся личным опытом. Там можно узнать, с какими трудностями сталкиваются клиенты, что им не нравится в товаре или сервисе, чего им не хватает.

Например, на площадках вроде VC.ru, Хабр, Rb.ru часто обсуждают бизнес, стартапы, покупательский опыт. Такие обсуждения помогают увидеть настоящие эмоции, не прикрытые рекламой.

Читайте комментарии, ищите повторяющиеся проблемы или идеи — это может стать отправной точкой для ваших решений.

Социальные сети

Соцсети — кладезь свежей информации. В Telegram, ВКонтакте пользователи публикуют обзоры, делятся мнениями, обсуждают новинки.

Изучайте профили конкурентов, читайте отзывы под их постами, следите за комментариями. Особенно полезны сторис, опросы, прямые эфиры — там много неформального контента, который редко попадает в официальные отчёты.

Анализ хештегов и геометок поможет понять, кто интересуется темой, из каких городов, что вызывает реакцию. Это простая форма изучения аудитории.

Наблюдения собственные

Если бизнес локальный или планируется оффлайн-продукт, полезно понаблюдать за поведением потенциальных клиентов лично.

Примеры:

• посетите точку продажи и посмотрите, как покупатели себя ведут;
• посчитайте, сколько людей проходит мимо за час;
• пообщайтесь с продавцами — они многое расскажут;
• обратите внимание на цены, оформление, ассортимент.

Такой метод не требует вложений, но даёт живую картину. Особенно он полезен на старте, когда ещё нет бюджета на масштабные действия.

Этапы проведения анализа

Анализ рынка помогает принять обоснованные решения. Без него запуск продукта или выход в новую нишу может обернуться убытками. Особенно важно пройти все ключевые шаги, если вы работаете самостоятельно и не планируете нанимать агентство. Ниже — подробная инструкция, как сделать исследование рынка поэтапно.

1. Определение целей и задач

Первое, с чего начинается работа — это постановка цели. Нужно чётко понять, для чего собирается информация. Когда цель не ясна, результат будет бессмысленным. Например, если задача — изучить спрос, не стоит углубляться в детальный портрет конкурентов. А если цель — найти свою нишу, тогда важно понять, кого и чем можно привлечь.

Формулировка целей и задач помогает не распыляться. Это основа, от которой строится весь анализ. Даже если проект небольшой, этап целей нельзя пропускать — он экономит время и ресурсы на следующих шагах.

2. Разработка детального плана

После формулировки задачи нужно составить план. Это своего рода маршрут, по которому будет двигаться исследование. План отвечает на вопросы: какие данные нужны, где их взять, сколько времени на это уйдёт, кто отвечает за процесс.

В документе прописываются источники информации, методы сбора, формат отчёта. План помогает не упустить важное и вовремя понять, если что-то идёт не так. Без структуры легко собирать «всё подряд» — это создаёт иллюзию анализа, но не даёт пользы.

3. Сбор и обработка данных

На этом этапе начинается практическая работа. Информацию делят на два типа: первичную и вторичную. Это важно понимать, чтобы выбрать подходящий источник и не собирать одно и то же дважды.

После сбора важно провести обработку. Это значит — структурировать ответы, очистить от лишнего, объединить по темам. Иногда полезно сделать таблицы, графики, визуализации. Они позволяют быстрее заметить закономерности и выводы.

4. Оценка конкурентной ситуации

Знание конкурентов — не просто список «кто рядом». Это понимание, как ведут себя другие участники, в чём их сила, на чём они проигрывают. Анализирование конкурентов помогает определить свою стратегию: отстроиться, повторить лучшее или предложить альтернативу.

Изучите сайты, соцсети, цены, предложения. Посмотрите, как компании общаются с клиентами, какие отзывы получают. Это даст не только представление о том, кто они, но и покажет, что ждёт ваша целевая аудитория.

Конкурентный анализ — это зеркало: в нём видны как риски, так и перспективы.

5. Изучение целевой аудитории

Без понимания клиентов невозможно создать нужный продукт. Часто предприниматели исходят из личного опыта и делают ставку на себя — это ошибка. Целевая аудитория может думать иначе.

Важно разобраться, кто ваши клиенты: как они живут, что покупают, чего боятся, что ценят. Это не просто сухая статистика, а попытка почувствовать людей. Здесь особенно хорошо работают интервью, опросы, наблюдения, диалоги в соцсетях.

Чем точнее портрет клиента, тем выше шанс, что продукт его заинтересует. И наоборот — игнорировать желания и страхи аудитории опасно, даже если идея кажется гениальной.

6. Анализ трендов и перспектив

Рынок не стоит на месте. То, что было актуально в прошлом году, может устареть уже завтра. Поэтому важно следить за трендами. Растёт ли спрос? Появились ли новые технологии? Какие форматы уходят? Ответы на эти вопросы дают картину будущего.

Чтобы не гадать, удобно использовать онлайн-инструменты.

Вот несколько:

• Google Trends — показывает рост или спад интереса по темам;
• Wordstat Яндекса — оценивает частоту запросов по ключевым словам;
• Ahrefs — анализирует ключи, трафик и поведение аудитории. В России доступен только через VPN.
• SimilarWeb — показывает, откуда приходят пользователи на сайты конкурентов.

Такие сервисы особенно полезны, если вы не уверены в направлении. Они позволяют взглянуть на рынок объективно, опираясь на цифры, а не догадки.

7. Оценка возможностей и угроз

Когда собраны данные, важно понять, где вы находитесь. Какие факторы помогут развиваться? А что может помешать? Для этого используют SWOT-анализ. Он прост, но
даёт ясную картину.

Пишите честно: где сильные стороны, в чём слабости, что открывает рынок, какие угрозы вокруг. Важно не путать желания с фактами. Это не презентация, а рабочий инструмент. Именно на основе такого анализа строятся сильные решения.

8. Интерпретация результатов и разработка рекомендаций

Последний шаг — перевести всё собранное в понятные выводы. Что теперь делать? Запускать проект? Менять цену? Переориентироваться на другую аудиторию? Перенести запуск?

Выводы должны быть практичными и опираться на факты. Не нужно писать 50 страниц — достаточно нескольких чётких тезисов, которые помогут действовать. Лучше коротко, но по делу.

Ошибки при проведении исследования

Даже самый подробный план может не сработать, если допустить типовые ошибки. Иногда они кажутся мелочами, но в итоге портят всё: от неверных выводов до потери клиентов и денег. Особенно важно знать об этих рисках тем, кто хочет понять, как сделать маркетинговое исследование рынка без привлечения специалистов. Ниже — список распространённых ошибок, которых стоит избегать.

1. Отсутствие чёткой цели. Начинать сбор информации без конкретного запроса — как ехать без карты. Если не знаете, зачем всё это делаете, никакой пользы не будет.
2. Слишком общий подход. Пытаться охватить весь рынок сразу — частая ошибка. Лучше выбрать один сегмент и разобраться в нём глубоко, чем получить поверхностную картину обо всём.
3. Работа только с открытыми источниками. Полагаться только на вторичную информацию (отчёты, статьи, статистику) — значит упустить мнение живых клиентов. Важно добавить первичные данные: опросы, интервью, наблюдение.
4. Сбор данных “для галочки”. Иногда предприниматели проводят анкетирование, не думая о качестве вопросов. Если формулировки непонятны, люди не отвечают честно — а значит, выводы будут ложными.
5. Искажение данных под нужный результат. Подстраивать цифры под желаемое — ловушка, в которую легко попасть. Если исследование не подтверждает гипотезу, это тоже результат. Не нужно “рисовать” нужную картинку.
6. Слишком малая выборка. Если вы опросили 10 человек, это не даёт объективной картины. Чем больше мнений, тем надёжнее результат.
7. Игнорирование конкурентов. Некоторые сосредотачиваются только на своём продукте и забывают посмотреть, кто ещё работает в этой нише. В итоге теряют возможность найти сильные и слабые стороны других.
8. Поверхностный анализ трендов. Если не изучить текущие изменения и не понять, куда движется ниша, легко запустить продукт, который уже никому не нужен.
9. Путаница в терминах и понятиях. Не нужно усложнять. Но и упрощать до “понравилось — не понравилось” тоже ошибка. Исследование — это факты и выводы, а не эмоции.
10. Необоснованные выводы. Если интерпретировать данные без связи с вопросами исследования, можно прийти к неверным решениям. Важно держать фокус: что вы искали — то и анализируйте.
11. Игнорирование слабых сигналов. Люди часто пропускают детали, которые на первый взгляд не важны. Но именно повторяющиеся мелочи (одинаковые жалобы, мелкие идеи) показывают, куда копать.
12. Нарушение этических норм. Некоторые собирают личные данные без согласия или меняют ответы для “красивого отчёта”. Это портит репутацию и нарушает доверие. Соблюдайте конфиденциальность и честность.
13. Остановка на первом этапе. Провели один опрос — и всё. Но рынок меняется. Анализ нужно повторять, чтобы быть в курсе ситуации. Исследование — это не разовая акция, а рабочий инструмент.
14. Слишком сильное доверие “внутреннему чутью”. Иногда решения принимаются на эмоциях, а не на фактах. Но если уже начали анализ— опирайтесь на данные.
15. Отсутствие действий после анализа. Собрать информацию — это только половина дела. Главное — что вы с ней сделаете. Многие так и оставляют всё в отчёте. Важно внедрять выводы в реальные шаги.

Как провести исследование рынка: итоги

Проведение рыночного анализа — важный этап перед запуском продукта или выходом на новый сегмент. Оно помогает понять потребности клиентов, изучить конкурентов и принять обоснованные решения. Разобравшись, как делать исследование рынка, предприниматель снижает риски и повышает шансы на успех.

Если не хотите тратить время на самостоятельный разбор, можно заказать маркетинговое продвижение на платформе Work24 — эксперты соберут информацию, проанализируют рынок и предложат конкретные шаги для роста.