Современный бизнес немыслим без анализа данных. Владельцы сайтов, интернет-магазинов, и маркетологи постоянно ищут способы повысить конверсию и сделать свой продукт более привлекательным для пользователей.
Один из инструментов, который помогает решать эти задачи, – «воронки» в Яндекс.Метрике. В этой статье мы разберем, что это за инструмент, зачем он нужен, и как его эффективно использовать.
Определение
«Воронка» представляет собой инструмент аналитики, визуально показывающий, как пользователи проходят по определенной последовательности шагов внутри сайта.
Если вы являетесь владельцем интернет-магазина, то «воронка» может отображать путь пользователя от просмотра карточки товара до завершения покупки.
Каждый этап «воронки» – это определенное действие или страница, которую он должен посетить.
Представьте, что весь путь пользователя на сайте – это длинная дорога с разными остановками.
Например:
- Сначала он видит главную страницу.
- Потом кликает на товар или услугу.
- Открывает страницу оформления заказа.
- Заполняет форму оплаты.
- И наконец, оплачивает.
Но вот беда: далеко не все доходят до конца. «Воронка» показывает, на каком этапе пользователи «сходят с дистанции» и почему их становится меньше.
Она выглядит как диаграмма, где каждый шаг становится все уже и уже – отсюда и название. Главная цель – понять, как исправить эту ситуацию и сделать так, чтобы до финиша доходило больше людей.
«Воронка» в Яндекс.Метрике позволяет понять:
1. На каких этапах пользователи «отваливаются»
Например, если на этапе добавления товара в корзину вы теряете 50% пользователей, это сигнал, что интерфейс корзины или процесс добавления нуждается в оптимизации.
2. Какая часть доходит до финального этапа
Это ключевая метрика для оценки эффективности маркетинговых кампаний, пользовательского опыта (UX) и интерфейса (UI).
3. Проблемные точки на сайте
Анализируя данные из «воронки», можно выяснить, какие элементы сайта требуют улучшения: время загрузки страниц, удобство навигации, или сами тексты и предложения.
Зачем нужны «воронки»
Оптимизация пользовательского пути
Для любого бизнеса важно, чтобы пользователь завершал целевое действие: оформлял заказ, оставлял заявку, подписывался на рассылку.
«Воронки» позволяют увидеть, как эффективно он проходит путь от первого шага до последнего, и устранить узкие места.
Улучшение конверсии
Понимая, где пользователи «выпадают» из «воронки», можно настроить A/B тестирование и улучшить отдельные этапы. К примеру, если большое число людей уходят с сайта на этапе оплаты, это является признаком проблем с методами оплаты или интерфейсом.
Оценка эффективности рекламы
Да, реклама приводит пользователей на тот или иной сайт. Однако далеко не всегда они совершают целевые действия. «Воронка» позволяет понять, каким образом ведут себя люди, пришедшие с разных рекламных кампаний, и скорректировать стратегию продвижения.
Анализ поведения клиентов
Как часто пользователи возвращаются, где они задерживаются дольше всего, что останавливает их от совершения покупки? «Воронки» дают ответы на эти вопросы, помогая точнее сегментировать аудиторию.
Кому это нужно
Если вы владелец сайта или маркетолог, «воронки» – ваш союзник.
Вот три примера, где они будут полезны:
1. Интернет-магазин. Хотите знать, почему люди бросают корзину? «Воронка» покажет, сколько из них не переходят к оплате.
2. Сайт с услугами. Посетители открывают ваш прайс, но почему-то не оставляют заявку.
3. Блог или медиа. Вы видите, что человек прочитал статью, но не подписался на рассылку.
Они нужны для одной простой вещи: понимания аудитории. С их помощью вы сможете улучшить сайт, снизить потери и увеличить доход.
Дополнительная важная информация о «воронках» в Яндекс.Метрике
Они встроены прямо в Метрику и позволяют настроить любой процесс на сайте, например:
- как люди переходят по страницам;
- какие кнопки они нажимают;
- сколько из них выполняют целевое действие (например, покупку).
Еще пять важных деталей:
-
Все данные представлены в удобной визуальной форме, а анализ занимает считанные минуты.
-
Сбор данных идет в реальном времени. Вы можете видеть, как изменяется поведение пользователей буквально на ходу.
-
Инструмент доступен бесплатно. Для использования не нужно платить за дополнительные функции.
-
Гибкость настройки. «Воронки» адаптируются под любой тип сайта: будь то интернет-магазин, блог или обучающая платформа.
-
Совместимость с сегментами. Вы можете анализировать поведение разных групп пользователей: новых, возвращающихся, мобильных и других.
Почему стоит использовать воронки?
- Понятный визуал. Даже без глубоких знаний аналитики вы быстро разберетесь, что происходит.
- Экономия времени. Данные собираются автоматически, а анализ занимает несколько минут.
- Улучшение сайта. Сразу видно слабые места, которые нужно исправить.
- Рост дохода. Чем меньше потерь, тем больше целевых действий – будь то покупки или подписки.
Опции для настройки «воронок» в Яндекс.Метрике
Управление методом подсчета конверсий
Благодаря особому функционалу Яндекс.Метрики вы можете выбрать между двумя подходами:
1. Первый конверсионный визит: учитывается только первое выполнение условия.
2. Все визиты: учитываются все случаи выполнения условий.
Выбор метода зависит от задач анализа. Для оценки уникальных пользователей лучше подходит первый метод.
Окно «воронки»
Это временной интервал, в течение которого пользователь должен завершить все шаги «воронки». К примеру, если окно настроено на 7 дней, то данные будут учитывать только те случаи, когда пользователь завершил все этапы в течение недели.
Несколько условий в рамках одного шага
В частности, на этапе «добавление в корзину» можно учитывать как клик по кнопке, так и переход на определенную страницу.
Виджет на дашборде
Если часто пользуетесь «воронкой», добавьте её прямо на дашборд в Яндекс.Метрике. Это сэкономит время на поиск и откроет доступ к ключевым данным за пару кликов.
Как работают «воронки» в Яндекс.Метрике – пошаговая настройка
Определение цели
Прежде чем создавать «воронку», необходимо определить, какое действие вы хотите проанализировать. Это может быть:
- регистрация на сайте;
- оформление заказа;
- подписка на рассылку;
- просмотр определенной страницы.
Создание шагов «воронки»
Каждый шаг – это конкретное действие или страница, через которые проходит пользователь. Например:
Шаг 1. Заходит на главную страницу.
Шаг 2. Переходит в каталог.
Шаг 3. Открывает карточку товара.
Шаг 4. Добавляет товар в корзину.
Шаг 5. Завершает покупку.
Сегментация аудитории
Настройте «воронку» отдельно для пользователей с разных устройств (мобильные или десктопы), регионов или источников трафика. Это помогает понять, насколько расхожие группы людей отличаются по поведению.
Анализ данных
После настройки Яндекс.Метрика начинает собирать данные. Вы увидите количество пользователей на каждом этапе, а также процент тех, кто перешел на следующий шаг. Это позволяет быстро определить слабые места.
Примеры использования «воронок»
1. Для интернет-магазинов
Сценарий: у вас высокая посещаемость сайта, но низкая конверсия в продажи.
Решение: с помощью «воронки» вы можете увидеть, где именно теряете клиентов. Возможно, пользователи покидают сайт на этапе оформления заказа из-за сложной формы или отсутствия популярных методов оплаты.
2. Для образовательных платформ
Сценарий: вы хотите, чтобы больше людей записывались на ваши курсы.
Решение: создайте «воронку», включающую следующие шаги:
- переход на страницу с описанием курса;
- нажатие кнопки «Записаться»;
- заполнение формы регистрации;
- успешная оплата.
3. Для блогов и СМИ:
Сценарий: вы хотите увеличить подписки на рассылку.
Решение: настройте «воронку», которая отслеживает путь пользователя от прочтения статьи до подписки на ваш контент.
Как создать «воронку» в Яндекс.Метрике
Шаг 1. Создайте цели для ключевых действий: просмотр страницы, клик по кнопке, заполнение формы.
Шаг 2. В интерфейсе Яндекс.Метрики выберите «Отчеты» → «Воронки».
Шаг 3. Настройте шаги. Добавьте их в последовательности, указав условия для каждого из них.
Шаг 4. Сохраните «воронку». После настройки сохраните отчет. Вы сможете вернуться к нему в любое время.
Советы по использованию
1. Не перегружайте «воронку» шагами
Оптимальное количество – 3-5. Слишком длинные цепочки усложняют анализ и могут быть неинформативны.
2. Проводите A/B тестирование
Если определенный шаг «воронки» вызывает трудности, тестируйте разные варианты дизайна или контента, чтобы найти наиболее эффективное решение. Смотрите, как изменения влияют на конверсию.
3. Сегментируйте данные и аудиторию
Используйте возможности сегментации Яндекс.Метрики, чтобы понять поведение пользователей в зависимости от их устройства, региона или источника трафика.
4. Постоянно оптимизируйте
Даже если ваша «воронка» работает хорошо, всегда есть возможность для улучшения. Поведение пользователей меняется со временем, поэтому регулярный анализ остается ключевым.
5. Работайте над UX/UI
Улучшайте проблемные участки, чтобы минимизировать потери пользователей.
Как сделать «воронку» максимально полезной?
1. Анализируйте разные группы пользователей. К примеру, сравните поведение новых и постоянных посетителей.
2. Тестируйте гипотезы. Изменили кнопку? Добавили упрощенный способ оплаты? Проверьте, как это влияет на поведение.
3. Используйте A/B тесты. Создайте две версии страницы и посмотрите, какая из них показывает лучшие результаты.
4. Делайте сайт удобным. Если много пользователей покидают сайт на этапе корзины, стоит проверить интерфейс: может, форма слишком сложная?
Правильно настроенная «воронка» дает четкое понимание того, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, и позволяет улучшить каждый этап их пути.
Если хотите получить максимум пользы от Яндекс.Метрики, начните с анализа ваших текущих данных и настройте хотя бы одну простую «воронку». Результаты не заставят себя ждать: вы сможете увидеть слабые места и внедрить изменения, которые сделают сайт удобнее и эффективнее.
Вам нужна биржа заданий для фрилансеров для подработки или хотите заказать маркетинговые исследования?
Комментарии