Tone of voice — что это и почему это важно?

Содержание

  1. 1. Определение
  2. 2. Кому и для чего нужен Tone of Voice
  3. 3. Виды Tone of Voice
    1. 3.1. Формальный
    2. 3.2. Неформальный
    3. 3.3. Серьезный
    4. 3.4. Веселый, смешной, с юмором
    5. 3.5. Вызывающе дерзкий
    6. 3.6. Увлеченный
    7. 3.7. Стилизованный
  4. 4. Примеры Tone of Voice
  5. 5. Алгоритм составления ToV
    1. 5.1. Детальное изучение ЦА
    2. 5.2. Опрос существующих клиентов
    3. 5.3. Погружение «в себя»
    4. 5.4. Определение общей роли и поведения
    5. 5.5. Формулировка тональности, стиля и принципов общения
    6. 5.6. Этап внедрения Tone of Voice
Выполняете фриланс-заказы?
Регистрируйтесь на Ворк24
Нуждаетесь в услугах специалиста по контент-маркетингу?
Найдите его на фриланс-бирже Ворк24

Tone of voice — что это и почему это важно_.png

В мире, где информации много, а внимание ограничено, разработка и поддержание сильного Tone of Voice – необходимость. Бренды, способные говорить на «языке» своей аудитории, имеют возможность не только привлекать, но и удерживать внимание потребителей.

Определение

Tone of Voice – это уникальный стиль общения бренда, выраженный через выбор слов, фраз и общей манеры передачи информации. Это индивидуальный «голос» компании, который делает ее узнаваемой даже без упоминания названия.

Помимо этого, ToV представляет собой стратегию, направленную на:

– создание глубокого и значимого взаимодействия с аудиторией;
– установление долгосрочных отношений;
– формирование уникального облика в глазах потребителей.

От серьезного и профессионального до легкого и юмористического – ToV формирует впечатление, которое бренд оставляет у своей аудитории.

Кому и для чего нужен Tone of Voice

ToV необходим каждому, кто стремится к успешной коммуникации с аудиторией. Это не просто стиль общения, но и способ выделиться на фоне конкурентов.

Пройдемся и более конкретно по тем, для кого особенно важен ToV.

Брендам, стремящимся к узнаваемости

В их случае Tone of Voice – это не только выбор слов, но и определенный стиль общения, делающий бренд запоминаемым даже в условиях информационного перенасыщения.

Брендам, стремящимся к эмоциональной связи

Через Tone of Voice они способны эффективно передавать собственные ценности, устанавливать эмоциональное взаимодействие с клиентами и укреплять узнаваемость.

Маркетологам и стратегам

Для них это инструмент, формирующий четкую и консистентную линию коммуникации. Это не только упражнение в стиле, но и стратегический ход, позволяющий достигнуть конкретных целей в мире бизнеса.

Брендам, внедряющим инновации

Для них ToV становится инструментом, помогающим не только в рассказе о новых продуктах или услугах, но и создании образа инновационной и современной компании.

Виды Tone of Voice

Формальный

Некоторые бренды придают своим сообщениям профессиональный и серьезный характер. Это может быть эффективно в сфере финансов, медицины и других консервативных отраслях.

Неформальный

Его выбирают те, кто ориентирован на молодежную аудиторию. Здесь акцент делается на легкости, близости к потребителю и использовании неформального языка.

Серьезный

Некоторые компании выбирают устойчивый, серьезный ToV, чтобы подчеркнуть свою надежность и стабильность. Актуально в индустрии, где потребители ценят безопасность.

Веселый, смешной, с юмором

Желающие выделиться из толпы выбирают веселый и юмористический ToV. Он помогает создать позитивные ассоциации и запоминаемость.

Вызывающе дерзкий

Для привлечения внимания и создания образа инноваторов и революционеров в собственной отрасли.

Увлеченный

Чаще всего относится к брендам, связанным с творчеством и страстью. Увлеченный ToV позволяет передать восторг и страсть, которые они вкладывают в свою деятельность.

Стилизованный

Используется для создания уникального облика, который может быть визуально выражен в дизайне, логотипах и общем визуале.

Приведены лишь некоторые, самые типовые и распространенные, виды Tone of Voice. На практике их еще больше. В том числе и самобытные, индивидуальные.

Примеры Tone of Voice

Выбор конкретного стиля зависит от целевой аудитории, ценностей бренда и стратегических целей, что подчеркивает важность тщательного подхода к разработке Tone of Voice.

Coca-Cola: позитивный и вдохновляющий

Их коммуникация ориентирована на создание праздничного настроения и передачу эмоций. Бренд стал не только производителем газировок, но и источником радости и счастья.

Кока кола.jpg

Apple: простота и инновации

Лаконичность, четкость и фокус на передовых технологиях. Они создают образ технологического лидера, обеспечивающего простоту использования.

Эппл.jpeg

Nike: мотивационный и энергичный

Нацелены на вдохновение и мобилизацию к действию. Nike активно использует яркие, динамичные выражения и призывы к преодолению трудностей.

Найк.jpg

Old Spice: забавный и ироничный

Old Spice создал ToV в стиле забавного и ироничного подхода к мужской продукции. Их рекламные кампании прославились юмором и нестандартным подходом к продвижению товаров.

Алгоритм составления ToV

Детальное изучение ЦА

Первый шаг. Понимание предпочтений целевой аудитории, формате общения и ценностей поможет выбрать подходящий «голос».

Опрос существующих клиентов

Обратная связь с существующими клиентами даст понимание, какие аспекты ToV работают, а какие требуют корректировок.

Погружение «в себя»

Самопознание, выявление личных уникальных черт и ценностей, которые хочется передать.

Определение общей роли и поведения

Ключевой этап. Бренд должен решить, хочет ли он быть дружелюбным собеседником, экспертом в своей области или, возможно, дерзким провокатором.

Формулировка тональности, стиля и принципов общения

На основе предыдущих шагов формулируется конкретная тональность, стиль общения и принципы, которые будут соблюдаться в рамках ToV. Это подразумевает выбор слов, тон голоса и даже частоту публикаций.

Этап внедрения Tone of Voice

После разработки необходимо внедрить его во все сферы взаимодействия с аудиторией. От веб-сайта и соцсетей до рекламы и обзоров продуктов – «голос» должен быть последовательным и узнаваемым в каждом элементе бренда.

Итак, Tone of Voice – это не просто слова, а стратегия, которая помогает бренду выделиться, создать узнаваемый облик и установить эмоциональное соединение с аудиторией. Уделяйте ему внимание – и все у вас будет хорошо.

Комментарии

Нет комментариев
Не можешь разобраться в этой теме?
Обратись за помощью к экспертам
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 1 дня
Безопасная сделка
Прямой эфир