— это те, кто длительное время не взаимодействует с вашими письмами: не открывают, не читают и не переходят по ссылкам.
Причины неактивности подписчиков
Неактивность может быть вызвана разными факторами:
- Потеря интереса к контенту.
- Избыток писем в почтовом ящике.
- Потеря доступа к email.
Как определить неактивных подписчиков
В сервисах для email-рассылок можно легко идентифицировать неактивных пользователей, выбрав тех, кто не открывал письма более двух месяцев. Для частых рассылок этот период может быть короче.
Важность отслеживания активности подписчиков
Отслеживание неактивных подписчиков помогает:
- Поддерживать высокий уровень доставляемости писем.
- Сокращать расходы на email-рассылку.
- Снижать отток клиентов.
Стратегии возврата неактивных подписчиков
- Сегментация и идентификация. Разделите подписчиков на активных и неактивных, используя метрики сервиса рассылок.
- Реактивационные кампании. Запустите специализированные кампании для вовлечения неактивных пользователей:
- Письмо с ценным предложением.
- Опросы для улучшения контента.
- Просьбы подтвердить или обновить данные.
- Прямой вопрос о желании продолжить подписку.
- Прощальное письмо с возможностью сохранить подписку.
Что делать, если неактивные подписчики не возвращаются
- После некоторого времени попробуйте снова активировать тех, кто не отреагировал.
- Если подписчик остается неактивным после нескольких попыток, возможно стоит его удалить.
Регулярно проводите реактивационные кампании и поддерживайте чистоту вашей email-базы. Это поможет снизить затраты и улучшить эффективность маркетинговых усилий.
Ищиту удаленную фриланс-биржу или хотите заказать e-mail-маркетинг и рассылки?
Комментарии