SERM — это процесс контроля и улучшения репутации компании или индивидуума в поисковых системах. Это включает в себя мониторинг отзывов клиентов на различных площадках и управление этими отзывами для создания положительного восприятия бренда.
Как работает SERM:
- Сначала SERM помогает находить страницы с отзывами о бренде в интернете, которые могут влиять на репутацию.
- Если негативные отзывы не могут быть устранены путем диалога, SERM использует методы поисковой оптимизации, чтобы снизить их видимость в поисковых системах.
- Страницы с положительными отзывами SERM продвигает на более высокие позиции.
Работа с Отзывами:
- При обнаружении негативных отзывов, важно отвечать официально от имени компании, соблюдая конструктивный тон.
- Не стоит удалять негативные отзывы, так как это может усугубить ситуацию.
- Важно пытаться решить проблему и демонстрировать заботу о клиенте.
- В случае фальшивых отзывов от конкурентов, можно использовать положительные отзывы от реальных клиентов или агентов влияния для балансировки общего восприятия.
Основная цель SERM — укрепить репутацию бренда в интернете, улучшая восприятие и увеличивая доверие потенциальных клиентов.
Ищете фриланс-работу на дому или хотите заказать внутреннюю оптимизацию сайта?
Комментарии