SERM — это процесс контроля и улучшения репутации компании или индивидуума в поисковых системах. Это включает в себя мониторинг отзывов клиентов на различных площадках и управление этими отзывами для создания положительного восприятия бренда.

Как работает SERM:

  1. Сначала SERM помогает находить страницы с отзывами о бренде в интернете, которые могут влиять на репутацию.
  2. Если негативные отзывы не могут быть устранены путем диалога, SERM использует методы поисковой оптимизации, чтобы снизить их видимость в поисковых системах.
  3. Страницы с положительными отзывами SERM продвигает на более высокие позиции.

Работа с Отзывами:

  • При обнаружении негативных отзывов, важно отвечать официально от имени компании, соблюдая конструктивный тон.
  • Не стоит удалять негативные отзывы, так как это может усугубить ситуацию.
  • Важно пытаться решить проблему и демонстрировать заботу о клиенте.
  • В случае фальшивых отзывов от конкурентов, можно использовать положительные отзывы от реальных клиентов или агентов влияния для балансировки общего восприятия.

Основная цель SERM — укрепить репутацию бренда в интернете, улучшая восприятие и увеличивая доверие потенциальных клиентов.

Ищете фриланс-работу на дому или хотите заказать внутреннюю оптимизацию сайта?

Комментарии

Нет комментариев

Предыдущая статья

Вебвизор

Следующая статья

User-agent
Не можешь разобраться в этой теме?
Обратись за помощью к экспертам
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 1 дня
Безопасная сделка
Прямой эфир