Менеджеры среднего звена, которых можно считать крупнейшими составляющими руководящего состава, выполняют множество функций, жонглируют огромным внутренним и внешним давлением и находятся на переднем крае операций, что позволяет всем работать вместе без проблем. Без них не было бы бизнеса.
В своем уникальном положении они держат в своих руках ключи к благополучию сотрудников и удовлетворенности работой, процветающей рабочей культуре и неизменно высокой производительности. Они следят за KPI, устанавливают стратегии для своих отделов или областей компетенции и, прежде всего, обучают свои команды достижению успеха.
За предыдущий год менеджеры среднего звена столкнулись с рядом проблем, некоторые из которых были перенесены с предыдущего года и до сих пор не решены в полной мере.
- Увольнения
Эти люди, лидеры, к сожалению, являются не только объектами обвинений, но и жертвами увольнений. В статье, опубликованной в журнале Fortune, отмечалось, что в 2023 году менеджеры среднего звена стали мишенью массовых объявлений об увольнениях, поскольку предприятия в технологическом, финансовом и других секторах стремились оптимизировать и сгладить свои структуры. В другой статье, появившейся в BBC Worklife в январе 2024 года, отмечалось, что, хотя увольнения могут затронуть кого угодно, от начального уровня до высшего руководства, первая волна обычно увольняемых работников — это менеджеры среднего звена.
Несмотря на то, что менеджеры среднего звена являются важной нитью в структуре рабочего места, они обходятся дорого, и поэтому организации нацелены на их увольнения, что в долгосрочной перспективе приводит к обратным результатам. - Время
Или, возможно, для тех, кто остался и кому посчастливилось пережить волну увольнений, их обязанности затрудняются ненужным грузом административных задач. - Обучение
Менеджеры среднего звена часто вступают в должность через внутреннее продвижение, но без адекватной подготовки и профессионального развития, чтобы знать, как руководить людьми. Некоторые из них могут вообще не подходить для управления командами. Но поскольку они были высокопроизводительными индивидуальными сотрудниками, компании продвигают их, предполагая, что они будут хорошо работать на руководящей должности, не оценивая должным образом их лидерские/управленческие компетенции или даже их карьерные цели.
В 2024 году менеджерам среднего звена придется балансировать.
С одной стороны, существует императив чуткого лидерства в своих командах. Многие менеджеры среднего звена научились эффективно управлять своими командами, используя такие мягкие навыки, как эмпатия, забота и чуткость.
Однако по мере того, как возрастают требования к возросшим бизнес-целям, возникает проблема. В то время как «быть приятным — быть хорошим» — это позитивный подход, менеджеры среднего звена должны примириться с реальностью того, что они по-прежнему подотчетны своим старшим руководителям, которые отдают приоритет финансовым результатам.
Менеджеры оказываются в непростом положении из-за этой уникальной задачи. Иногда им может потребоваться отстаивать интересы своих команд, отстаивая их интересы и благополучие. В других случаях им придется ориентироваться и выполнять более требовательные директивы от вышестоящего руководства.
Успешные менеджеры среднего звена в 2024 году должны будут органично сочетать эмпатию с финансовой хваткой, признавая необходимость компромисса, чтобы ориентироваться в сложном балансе между ожиданиями сотрудников и давлением на итоговую прибыль, оказываемым высшим руководством.
В 2024 году эффективное управление требует отличных позитивных отношений со всеми заинтересованными сторонами. К ним относятся и спонсоры, и руководящий комитет, и проектная команда, и клиенты.
Менеджеры должны выделять значительное время на то, чтобы понять ожидания заинтересованных сторон и согласовать их с ними, способствуя широкой поддержке проекта. Они также должны убедиться, что их навыки межличностного общения находятся на должном уровне.
Это может включать в себя получение обратной связи через прямое общение или опросы, проявление искреннего интереса к вкладу заинтересованных сторон или назначение члена команды в качестве контактного лица для каждой группы заинтересованных сторон.
В нынешнюю эпоху способность развивать и поддерживать позитивные отношения с заинтересованными сторонами является обязательным условием для обеспечения успеха и сплоченности проекта.
В 2024 году менеджеры столкнутся с динамичным ландшафтом новых технологий. В опросе цифровых лидеров, проведенном Nash Squared, были выделены основные претенденты:
• Облако
• Большие данные/аналитика
• Интернет вещей
• Роботизированная автоматизация процессов
• Платформы маркетплейсов по требованию
• ИИ/машинное обучение
• Зеленые технологии
• Периферийные вычисления
• Блокчейн/распределенный реестр
• Дополненная/виртуальная реальность
• Метавселенная
• Квантовые вычисления
В то время как ажиотаж вокруг некоторых технологий (например, квантовых вычислений) все еще растет, другие, такие как блокчейн и метавселенная, возможно, уже находятся на пути к уходу. Сложность для менеджеров заключается в принятии решений об этих новых технологиях.
На фоне ажиотажа, окружающего каждую инновацию, менеджеры должны критически оценить ее актуальность для своего бизнеса. На первый план выходят ключевые вопросы:
• Подходит ли эта технология для нашей деятельности?
• Можем ли мы позволить себе такие инвестиции в данный момент?
Конкурентная среда добавляет еще один уровень сложности, побуждая менеджеров задуматься о том, является ли ожидание жизнеспособным вариантом, когда конкуренты активно инвестируют.
Навигация по этим вопросам требует индивидуального подхода, понимая, что то, что работает для одной компании или подразделения, может не быть универсально применимым.
++Из всех новых технологий на 2024 год особого упоминания заслуживает искусственный интеллект. ++Генеративный ИИ находит применение во многих отраслях, экономящих время, и сотрудники хорошо осведомлены о силе этого нового подхода.
Если вы провели 2023 год, возясь с ChatGPT, 2024 год — это год, когда стоит отнестись к этому немного серьезнее. Руководителям нужно будет принимать непростые решения в нескольких областях, среди которых:
• Отслеживание и сдерживание использования теневого ИИ
• Осмысление рисков безопасности ИИ
• Признание и развитие использования генеративного ИИ на предприятиях
• Обновление политик управления ИТ с целью включения в них приложений искусственного интеллекта.
Компании полагаются на менеджеров на всех уровнях для правильного использования ИИ. Для этого потребуются перспективные и вдумчивые лидеры!
2024 ГОД МОЖЕТ СТАТЬ РЕШАЮЩИМ ДЛЯ МНОГИХ МЕНЕДЖЕРОВ.
Исследование, проведенное Gartner в 2023 году, показало, что ошеломляющие 54% менеджеров в настоящее время испытывают стресс и усталость, вызванные работой. И по их оценке, время для наклеивания пластырей давно прошло.
Во многих случаях обычных инициатив по благополучию, таких как занятия йогой, улучшение управления временем или незначительные изменения в корпоративной культуре, будет недостаточно для обеспечения психического и физического здоровья руководящего состава. Таким образом, в 2024 году организациям следует запланировать переоценку объема и диапазона своего руководящего состава. Возможно, пришло время переосмыслить задачи, связанные с конкретными должностями. В качестве альтернативы творческий рекрутинг может найти новые решения старых проблем.
Компании по-прежнему должны пытаться помочь своим сотрудникам достичь удовлетворенности работой и хорошего баланса между работой и личной жизнью. Но в 2024 году мы, вероятно, станем свидетелями более радикальных интервенций.
Поколению Z
Термин, применяемый в мире для поколения людей, родившихся, по разным классификациям, примерно с середины 1990-х до начала 2010-х годов.
Нижние границы дат рождения — 1995–1997, верхние границы — 2010–2012 и даже позже.
Поколение Z быстро становится движущей силой рабочей силы будущего. В этом контексте менеджерам необходимо подготовиться к культурному сдвигу, как ясно показывает исследование 2023 года, проведенное Glassdoor.
Это поколение, уделяющее большое внимание связям с сообществом, ценит то, что их голоса должны быть услышаны, прозрачное руководство, а также разнообразие и инклюзивность. Они превзойдут по численности бэби-бумеров в рабочей силе, занятой полный рабочий день, что станет важным моментом перемен для американских компаний.
Менеджеры должны уделять приоритетное внимание созданию рабочей среды, которая соответствует ожиданиям поколения Z, обеспечивая открытое общение, отзывчивое руководство, а также приверженность разнообразию и инклюзивности.
По мере взросления этого поколения их влияние на динамику рабочего места потребует адаптивного и инклюзивного подхода для обеспечения позитивной и продуктивной рабочей среды.
Таким образом, несмотря на все нововведения в мире и в менеджменте, очень важными и являются:
- Гендерное равенство,
- раса,
- сексуальность,
- нейроразнообразие.
Это важно учитывать во всех областях управления — от найма до адаптации, управления эффективностью и продвижения по службе.
В современном мире недостаточно относиться к этому как к тренду. Если это не является неотъемлемой частью культуры вашей компании, пришло время внести большие изменения.
Менеджерам среднего звена в 2024 году необходимо выполнить несколько критически важных действий со стороны своих организаций и команд высшего руководства:
Во-первых, им нужно больше времени, чтобы сосредоточиться на тех аспектах своей работы, которые приносят наибольшую пользу, а также должен произойти сдвиг во взглядах и взаимное согласие в отношении того, что должно быть приоритетным.
В то время как менеджеры среднего звена видят важность коучинга (86%) и развития сотрудников (56%), их организации не рассматривают свои роли в том же свете. Вместо этого они предпочитали, чтобы менеджеры сосредоточились на создании ценности с помощью стратегии и индивидуальной работы. Поэтому у многих менеджеров среднего звена просто нет времени, чтобы сосредоточиться на развитии своих людей или повышении культуры труда.
В дополнение к взаимному пониманию того факта, что люди всегда должны быть на первом месте в роли менеджера среднего звена, эти менеджеры должны быть наделены инструментами искусственного интеллекта и ноу-хау для их эффективного использования. Это поможет им отказаться от административной, повторяющейся работы, которая обычно занимает их рабочий день, и сосредоточиться на аспектах своей работы, связанных с коучингом и развитием людей. Искусственный интеллект также значительно поможет в зарождении идей и предоставлении аналитики в режиме реального времени для разработки стратегии и принятия решений.
Комментарии