Эмпатические продажи: как продавать, не впаривая

  1. Главная
  2. Справочник
  3. Повышение квалификации
  4. Продажи
  5. Эмпатические продажи: как продавать, не впаривая

Содержание

  1. 1.Почему агрессивные продажи больше не работают
  2. 2.Что такое эмпатические продажи
  3. 3.Основы эмпатического подхода в продажах
    1. 3.1.Активное слушание — главный инструмент
    2. 3.2.Эмоциональный настрой
  4. 4.Мягкие техники продаж в действии
    1. 4.1.Техника «Совместное исследование»
    2. 4.2.Техника «Консультант»
    3. 4.3.Техника «История успеха»
  5. 5.Лучшие техники продаж для установления доверительных отношений
    1. 5.1.Прозрачность в общении
    2. 5.2.Социальные доказательства
    3. 5.3.Экспертность
  6. 6.Техника «выбор без выбора»
    1. 6.1.Как применять технику
    2. 6.2.Варианты применения
  7. 7.Техника убеждения «принцип сильного аргумента»
    1. 7.1.Как найти сильный аргумент
    2. 7.2.Правильная подача
  8. 8.Как работать с возражениями с помощью метода эмпатии
    1. 8.1.Алгоритм работы с возражениями
    2. 8.2.Превращение возражений в преимущества
  9. 9.Эмоциональная составляющая продаж
    1. 9.1.Выявление эмоциональных потребностей
    2. 9.2.Эмоциональная презентация
  10. 10.Построение долгосрочных отношений
    1. 10.1.После продажи
    2. 10.2.Рекомендации и повторные продажи
  11. 11.Практические инструменты эмпатичного продавца
  12. 12.Искренность и честность как основа продаж
  13. 13.Как демонстрировать искренность
  14. 14.Создание ценности на каждом этапе коммуникации
  15. 15.Ценность на разных этапах воронки продаж
  16. 16.Долгосрочное создание ценности
  17. 17.Заключение
255
+2
1

Комментарии
1

Через эту статью пересмотрел подход к общению с клиентами. Раньше просто писал сухо: «Сделаю, цена Х рублей». Теперь сначала уточняю потребности, предлагаю варианты — и клиенты чаще соглашаются! Конверсия в заказы выросла, спасибо авторам за дельный гайд.

Предыдущая статья

Как продавать повторно: стратегии возврата клиентов и повышения LTV

Следующая статья

Как выявлять потребности клиента: вопросы и техники

Интересные статьи за сегодня

Не найдено ни одной статьи
Не можешь разобраться в этой теме?
Обратись за помощью к фрилансерам
Гарантированные бесплатные доработки в течение 1 года
Быстрое выполнение от 1 дня
Безопасная сделка
Прямой эфир