Как разработать SMM-стратегию: пошаговый гайд

Социальные сети — неотъемлемая часть маркетинговых стратегий бизнеса. Этот факт вряд ли перестанет быть актуальным в ближайшем, а то и долгом, будущем.

Почему так? Всё дело в их востребованности. В них компании общаются с клиентами. Там они формируют репутацию.

Тем не менее

Многие допускают одну и ту же ошибку – ведут соцсети хаотично, без четкого плана. По итогу — низкая вовлеченность, отсутствие продаж и потерянный бюджет на рекламу.

Хотите не повторять их ошибок и добиться реального успеха в SMM? Тогда вам необходима грамотно составленная стратегия.

Именно она учитывает:

• цели бизнеса;
• специфику аудитории;
• особенности платформ.

В частности, вы узнаете:

1. Для чего она нужна. В чем ее плюсы.
2. Какие ключевые этапы включает разработка SMM-стратегии.
3. С помощью чего создается эффективная контент-стратегия.
4. Примеры успешных кейсов от известных брендов.
5. Основные ошибки и как их избежать.

Кому именно будет полезная эта статья?

1. Владельцам бизнеса, желающим продвигать товары и услуги в соцсетях
2. Маркетологам, интересующимся, как составить результативную SMM-стратегию.
3. SMM-специалистам, которым нужен четкий алгоритм работы. Блогерам, желающим увеличить охваты и монетизировать контент.

SMM-стратегия: определение и преимущества

Начнем с определения. Это детально проработанный план продвижения бренда в социальных сетях. В полной английской расшифровке — Social Media Marketing Strategy.

Он включает в себя цели, методы работы, контент-план, рекламные кампании и KPI. Последнее — это ключевые показатели эффективности.

Это не просто ведение социальных сетей. Это комплексный процесс. Который направлен на достижение конкретных бизнес-целей.

Дальше поговорим о конкретных преимуществах наличия грамотной SMM-стратегии.

Четкое понимание целей и направлений работы

Без нее бизнес тратит ресурсы впустую, так как нет понимания, к каким результатам стремиться. Например, компания может публиковать интересные посты, но не получать из соцсетей новых клиентов.

Что важно:

• Установлены конкретные цели (например, привлечение 10 000 подписчиков за 6 месяцев).
• Есть четкий план действий.
• Определены ключевые метрики (KPI), по которым оценивается результат.

Эффективный выбор соцсетей

Ошибка многих компаний — пытаться продвигаться сразу во всех соцсетях без анализа.

Что важно:

• Выбираются платформы, где активна целевая аудитория.
• Разрабатывается адаптированный и персонализированный контент. Отдельный для каждой соцсети.
• Например, B2B-компаниям выгоднее показываться в Telegram, а брендам одежды – Instagram и TikTok.

Четкое выявление ЦА

Без понимания целевого клиента сложно создавать релевантный контент. Сложно запускать рекламу.

При выявлении целевой аудитории:

• Проводится детальный анализ аудитории (пол, возраст, интересы, поведение).
• Создаются персоны клиентов (аватар клиента).
• Понимаются потребности и боли аудитории.

Все это помогает делать более вовлекающий контент.

Разработка контент-плана минимум на месяц

Постинг «наобум» редко приводит к успеху. Без контент-стратегии постинг может быть нерегулярным, а тематика постов несогласованной.

Определите рубрики контента. Экспертный, развлекательный или коммерческий. Продумайте форматы контента. Это будут посты, видео, сторис или лонгриды?

Оптимизация рекламного бюджета

Часто бизнес тратит деньги на рекламу, не понимая, что именно работает. Есть риск слить рекламный бюджет без результата.

При оптимизации рекламного бюджета:

• Определяются самые эффективные рекламные инструменты.
• Запускаются тестовые кампании и анализируются результаты.
• Оптимизируются расходы на рекламу.

Например

В некоторых нишах лидогенерация через таргетированную рекламу может быть дороже, чем работа с блогерами. Грамотная SMM-стратегия помогает выбрать наиболее эффективный способ продвижения.

Повышение вовлеченности аудитории

Аудитория не взаимодействует с контентом? Тогда алгоритмы соцсетей понижают охваты. Частая ошибка — игнорирование вовлеченности.

При повышении вовлеченности:

• Используются механики взаимодействия (опросы, конкурсы, челленджи).
• Подписчики становятся не просто зрителями, а активными участниками.
• Улучшается репутация бренда и лояльность аудитории.

Системная работа с аналитикой и улучшение результатов

Если не отслеживать эффективность, нельзя понять, какие действия приносят пользу, а какие — нет.

В частности

При системной работе определяются ключевые метрики (KPI). Делается это для оценки эффективности. Кроме этого, ведется регулярный мониторинг данных.

Кто чаще сталкивается с разработкой SMM-стратегии? Перечислим сплошным списком. Малый и средний бизнес. Крупные бренды. Эксперты и блогеры. Интернет-магазины. Стартапы.

У вас еще нет стратегии или хотите улучшить результаты в соцсетях? Начните с анализа аудитории и постановки целей.

Разработка SMM-стратегии: основные этапы

Шесть последовательных этапов разработки SMM-стратегии вместе с основными компонентами SMM-стратегии.

Анализ ЦА

Прежде чем продвигаться в социальных сетях, важно понять, кто ваша аудитория.

Что нужно определить:

• Возраст, пол, географию.
• Интересы, ценности, стиль жизни.
• Поведение в интернете: какие соцсети используют, в какое время активны.
• Проблемы и боли, которые ваш продукт может решить.

Инструменты для анализа аудитории:

• Google Analytics – анализ трафика с соцсетей.
• Яндекс.Метрика – отслеживание источников трафика.
• Сервисы мониторинга соцсетей (YouScan, Brand Analytics).

Выбор платформ

Какие соцсети лучше выбрать?

• ВКонтакте – текст, видео, мемы, массовая аудитория.
• Telegram – экспертный контент, B2B, закрытые сообщества.
• YouTube – видеоконтент, обучающие ролики, обзоры.
• TikTok – короткие видео, тренды, челленджи.
• Instagram – визуальный контент, молодежная аудитория.

Три последних запрещены на территории РФ.

Определение целей и KPI

Примеры целей SMM:

Первый пример — повышение узнаваемости бренда. Второй — рост продаж через соцсети. Еще один — увеличение подписчиков и вовлеченности.

Ключевые показатели (KPI):

Во-первых, количество подписчиков. Далее – среднее количество лайков и комментариев. Завершается ряд показателей переходами на сайт и заявками.

Создание контент-плана

Контент должен быть разнообразным:

• Информационный — экспертные статьи, инструкции.
• Развлекательный — мемы, опросы, челленджи.
• Продажный — обзоры товаров, акции.
• Интерактивный — конкурсы, голосования.

Разработка рекламной стратегии

Три основных инструмента продвижения.

Прежде всего можно указать таргетированную рекламу — продвижение через ВКонтакте или MyTarget. Затем рекламу у блогеров — коллаборации с лидерами мнений. Далее для повышения вовлеченности можно использовать конкурсы и розыгрыши.

Методы оценки эффективности

На финальном этапе итоговая картинка выстраивается через:

• Аналитику соцсетей.
• Специальные сервисы: Popsters, JagaJam.
• Google Analytics и Яндекс.Метрику.

Как создать эффективную контент-стратегию

Контент-стратегия — важнейший элемент успешного SMM-продвижения. Хороший контент формирует лояльность аудитории. Он увеличивает вовлеченность и стимулирует продажи.

Эффективная контент-стратегия должна учитывать:

• Виды контента, который будет публиковаться.
• Оптимальную частоту и время постинга.
• Инструменты для создания качественного контента. Быстрого и удобного создания.

Разберем все эти аспекты подробно.

Виды контента

Последовательный разбор пяти видов контента. От информационного до созданного пользователями.

• Информационный контент

Цель: обучение аудитории, демонстрация экспертности, повышение доверия.

Форматы:

– Лонгриды, полезные статьи.
– Инструкции, пошаговые гайды.
– Обучающие видео и карусели в Instagram.
– Инфографика, схемы, чек-листы.

Пример. Компания по продаже косметики публикует пост. Тема — «5 шагов к идеальному макияжу». С инфографикой и подробным описанием каждого шага.

• Развлекательный контент

Цель: увеличение вовлеченности, повышение охватов, формирование положительного имиджа бренда.

Форматы:

– Мемы и юмористические посты.
– Челленджи и флешмобы.
– Тесты, опросы, интерактив.
– Игры и конкурсы.

Пример. Бренд одежды создает челлендж #МояВеснаС(название бренда), предлагая подписчикам делиться фото в их нарядах.

• Коммерческий контент

Применяется для продвижения товаров и услуг. Он увеличивает продажи и привлекает клиентов.

Форматы:

– Обзоры продуктов и услуг.
– Кейсы и отзывы клиентов.
– Акции, спецпредложения, скидки.
– Прямые эфиры с презентациями товаров.

Пример. Интернет-магазин электроники публикует обзор нового смартфона с перечислением преимуществ и эксклюзивным промокодом на скидку.

• Интерактивный контент

Цель: повышение вовлеченности, увеличение времени взаимодействия с брендом.

Форматы:

– Опросы и голосования.
– Вопрос-ответ (Q&A).
– Конкурсы и розыгрыши.
– Совместные эфиры с экспертами.

Пример. Ресторан проводит голосование в сторис «Какой десерт добавить в меню?», позволяя подписчикам влиять на бизнес.

• UGC (контент, созданный пользователями)

Цель: повышение доверия к бренду, увеличение органического охвата.

Форматы:

– Отзывы и рекомендации.
– Фото и видео с продуктами.
– Истории успеха клиентов.

Пример. Косметический бренд публикует пост с отзывами реальных покупателей. С фото до и после использования продукта.

Постинг: частота и время

Регулярность постов — залог успешного продвижения. Однако слишком частые публикации могут раздражать подписчиков, а редкие — снижать охваты.

Оптимальная частота постинга:

• Instagram: 3–5 постов в неделю, 3–7 сторис в день.
• ВКонтакте: 4–7 постов в неделю, 1–3 сторис в день.
• Facebook: 3–5 постов в неделю.
• TikTok: 4–10 видео в неделю.
• YouTube: 1–3 видео в неделю.
• Telegram: 5–10 публикаций в неделю.

Отдельно расскажем о лучшем времени для постинга.

В каждом бизнесе лучшее время публикации может отличаться. Однако общие рекомендации такие:

• Утро (8:00–10:00). Для обучающего контента.
• День (12:00–14:00). Для коммерческих постов.
• Вечер (18:00–21:00). Для развлекательного и вовлекающего контента.

Инструменты для создания контента

Как делать качественный контент быстрее? Используйте полезные сервисы.

• Графика и дизайн: Adobe Photoshop, Canva, Crello (к последним двум нет прямого доступа у пользователей из РФ).
• Монтаж видео: InShot, CapCut, Premiere Pro.
• Аналитика и статистика: Popsters, JagaJam и запрещенный в РФ Facebook Insights.
• Планирование постов: SMMplanner, Buffer, Hootsuite.

Примеры успешных SMM-стратегий

Разберем кейсы пяти успешных брендов — и российских, и зарубежных.

Nike

Фишка. Эмоциональный маркетинг, вдохновляющий контент.
Форматы. Истории спортсменов, челленджи, интерактив.
Пример. Челлендж #JustDoIt, где подписчики делятся своими спортивными достижениями.

Burger King

Фишка. Провокационный юмор, конкуренция с McDonald’s.
Форматы. Мемы, акции, дерзкие посты.
Пример. Кампания «Сожги рекламу», где пользователи могли «сжигать» рекламу конкурентов в AR и получать скидку.

Netflix

Фишка. Адаптация контента под локальные рынки. Общение с подписчиками.
Форматы. Мемы, отсылки к сериалам, интерактив.
Пример. Смешные посты про популярные сериалы, которые становятся вирусными.

Сбербанк

Фишка. Экспертный контент, полезные советы.
Форматы. Инфографика, видеоуроки, образовательные посты.
Пример. Серия постов «Финансовая грамотность для всех» с лайфхаками по управлению деньгами.

Ozon

Фишка. Интерактив и работа с пользователями.
Форматы. Акции, розыгрыши, контент от подписчиков.
Пример. Пользователи записывают видео «Что купил на Ozon?», а лучшие получают скидки.

Какой тезис иллюстрируют эти кейсы? Правильно выстроенная SMM-стратегия приносит не только популярность. Она дает реальные бизнес-результаты.

Частые ошибки при создании SMM-стратегии. Как их избежать

Многие компании допускают типичные ошибки при продвижении в соцсетях.

Эти ошибки приводят к:

• низкой вовлеченности аудитории;
• потери бюджета на рекламу;
• отсутствию желаемых результатов.

Рассмотрим наиболее распространенные проблемы.

Отсутствие четких целей

Ошибка. Компания начинает работу в соцсетях без четкого понимания, зачем это нужно. В результате публикуются хаотичные посты, которые не дают конкретных результатов.

Как избежать. Перед запуском определите цели. Хотите ли вы увеличить узнаваемость бренда, повысить продажи, привлечь новых клиентов или удержать существующих? Четко сформулированные SMART-цели помогут выстроить эффективный план.

Непонимание целевой аудитории

Ошибка. Создание контента без учета интересов и возраста. Без учета потребностей. Игнорирование проблем потенциальных клиентов.

Как избежать. Проведите анализ аудитории: изучите ее поведение, предпочтения, активность в соцсетях. Используйте встроенные аналитические инструменты (Facebook Insights, ВКонтакте Статистика) и сторонние сервисы (YouScan, Popsters).

Выбор неподходящих платформ

Ошибка. Продвижение во всех соцсетях сразу или выбор платформы, где аудитория неактивна.

Как избежать. Анализируйте, где находится ваша ЦА. Например, молодая аудитория сидит в TikTok и Instagram. B2B-компании эффективнее продвигаются в Telegram, а массовый рынок можно охватить через ВК.

Отсутствие контент-плана

Ошибка. Нерегулярные публикации, несогласованность тем и форматов контента.

Как ее нейтрализовать. Разработайте его на месяц вперед с четким графиком публикаций. Миксуйте развлекательный, экспертный и коммерческий контент.

Игнорирование вовлеченности аудитории

Ошибка. Компании публикуют контент, но не взаимодействуют с подписчиками, не отвечают на комментарии и сообщения.

Как избежать. Будьте активны: отвечайте на комментарии, проводите опросы, стимулируйте дискуссии. Создавайте интерактивный контент (голосования, тесты, челленджи).

Чрезмерное использование рекламы без органического контента

Ошибка. Фокус только на рекламные посты и таргетинг без работы над органическим контентом.

Как избежать. Комбинируйте рекламные кампании с качественным и интересным контентом. Люди не любят, когда им только что-то продают, но охотно взаимодействуют с интересной и полезной информацией.

Отсутствие работы с аналитикой и корректировкой

Ошибка. Запуск без мониторинга результатов.

Как избежать. Регулярно анализируйте KPI, корректируйте стратегию, тестируйте новые форматы. Как в контенте, так и в рекламе.

Отсутствие уникальности и копирование конкурентов

Ошибка. Повтор контента конкурентов. Без создания собственного уникального стиля.

Как избежать. Разрабатывайте фирменный стиль, формируйте tone of voice бренда. Внедряйте креативные идеи. Они выделят вас среди конкурентов.

Заключение

В данной статье мы разобрали все ключевые этапы разработки SMM-стратегии. Поняли, что создание эффективной SMM-стратегии требует комплексного подхода.

Выяснили, что именно необходимо для успешного продвижения.

1. Четко определять цели и выбирать релевантные KPI.
2. Глубоко анализировать ЦА и понимать ее поведение в соцсетях.
3. Выбирать правильные платформы, соответствующие бизнес-задачам.
4. Разрабатывать разнообразный и интересный контент-план.
5. Использовать органический контент в сочетании с таргетированной рекламой.
6. Работать с аналитикой, тестировать гипотезы и корректировать.
7. Избегать типичных ошибок (отсутствие вовлеченности, нерегулярный постинг и недостаток аналитики) и пр.

Ниже — пять финальных советов по теме.

1. Будьте последовательны. Продвижение в соцсетях — это марафон, а не спринт. Не стоит ожидать мгновенных результатов. Важно следовать стратегии в долгосрочной перспективе.

2. Экспериментируйте. Тестируйте новые форматы контента. Следите за трендами, внедряйте инновационные подходы.

3. Адаптируйтесь под изменения алгоритмов соцсетей. Платформы постоянно меняют принципы ранжирования контента. Будьте в курсе обновлений, чтобы сохранять охваты.

4. Не забывайте про визуальный стиль и tone of voice (стиль и способ коммуникации бренда с аудиторией, отражающий его ценности, характер и уникальность). Единый стиль постов, фирменные цвета, шрифты и уникальная подача помогут выделиться среди конкурентов.

5. Автоматизируйте рутинные процессы. Используйте сервисы планирования постов (Smmplanner, Buffer), аналитику (Popsters, JagaJam), инструменты для создания контента (Canva, Crello).

Разработка SMM-стратегии — это сложный процесс, который требует глубокого анализа, опыта и понимания работы социальных сетей. Ошибки приводят к неэффективному расходованию бюджета и отсутствию результатов.

Нет времени или необходимых навыков? Доверьте эту задачу профессионалам. Найти опытных SMM-специалистов можно на фриланс-бирже Work24

Не тратьте время на хаотичное продвижение — получите максимальную отдачу от соцсетей! Начните эффективное продвижение уже сегодня!

ВАЖНО!

Вам нужна биржа заданий для фрилансеров для подработки или хотите найти маркетолога по продвижению?