Это группа людей, которые считаются влиятельными в определенной области. Они могут быть отраслевыми экспертами, блогерами, журналистами или лидерами мнений.
Референтная группа обычно используется для продвижения продукта или услуги путем обращения к ним за обратной связью, советом или поддержкой.
Виды референтных групп
1. Формальные. Объединены формальной структурой: коллектив на работе, образовательные группы или профессиональные ассоциации.
2. Неформальные. Формируются естественным образом и могут включать друзей, семейные связи или клубы по интересам.
3. Прямые и непосредственные. Взаимодействие происходит лицом к лицу, например, друзья и близкие.
4. Индиректные. Влияние ощущается через общественные мнения, медийные персоны или знаменитости.
Референтные группы в маркетинге и продажах
Они играют ключевую роль в формировании предпочтений и принятии решений потребителями. Мнение и рекомендации из близкого социального окружения оказываются важными факторами, влияющими на процесс выбора товаров и услуг.
Маркетологи активно используют стратегии, направленные на вовлечение референтных групп в продвижении продукции:
1. Вирусный маркетинг. Эта стратегия подразумевает создание контента, который стимулирует распространение среди референтных групп. Виральный контент быстро распространяется, создавая эффективную рекламу.
2. Амбассадоры бренда. Вовлечение влиятельных личностей из референтных групп в роль амбассадоров бренда способствует созданию доверия и увеличению авторитета продукции.
3. Обратные связи и отзывы. Сбор и публикация положительных обратных связей от реальных клиентов влияет на решение потенциальных покупателей, учитывая при этом психологию доверия к собственному социальному кругу.
Вам интересна фриланс-работа или хотите заказать разработку маркетинговой стратегии?
Комментарии