Вэнселлинг – это подход к продажам, основанный на идее создания ценности для клиента до того, как будет предложена продажа. Он основан на концепции «ценности прежде всего». Это означает, что продавец должен сосредоточиться на предоставлении ценности, а не на заключении сделки.
Как работает вэнселлинг
Первый шаг – это понимание потребностей и проблем клиентов.
Второй – предоставление ему ценности, обычно в форме контента или совета.
Третий – установление доверия и отношений с клиентом. И наконец, когда он уже знаком с вами и доверяет вам – тогда и только тогда следует предложение продажи.
Риски использования
-
Один из рисков в том, что если не предоставить достаточно ценности клиенту до того, как будет предложена продажа, он может отказаться от покупки. Это приводит к потере времени и ресурсов, вложенных в его привлечение.
-
Другой риск заключается в том, что если не установить достаточно доверия и отношений с клиентом, он может не доверять вам и не захотеть иметь с вами дело. Это приводит к потере не только этой продажи, но и любых будущих возможностей сотрудничества.
Как использовать для максимальной эффективности
- Сосредоточьтесь на предоставлении ценности, а не на заключении сделки.
- Также важно установить доверие и отношения с клиентом, чтобы он был более склонен сотрудничать с вами в будущем.
- И, наконец, когда вы предлагаете продажу, убедитесь, что это релевантно для клиента и соответствует его потребностям и проблемам.
Вам интересна фриланс-работа или хотите обратиться к услугам менеджера по продажам?
Комментарии