B2C-маркетинг: инструменты, каналы, особенности
клиента в чате за минуту. Это создает доверие и упрощает выбор.
💡 Такие инструменты, как CRM-системы, помогают улучшить взаимодействие. Они хранят данные о клиентах, их предпочтениях и покупательской
Business Intelligence (BI)
обеспечивая им возможность анализировать информацию и принимать обоснованные решения на основе фактов.
Системы BI объединяют в себе различные методы, инструменты и технологии для сбора и анализа данных. Они включают
Сравнение B2B-, B2C- и B2G-маркетинга
продукта до переговоров и подписания контракта.
Реклама и коммуникации: Акцент делается на CRM-системы, персонализированные коммерческие предложения и долгосрочные коммуникации. Важны четкие факты, кейсы
Сервис-деск
обслуживания и поддержки клиентов, а также помощи сотрудникам внутри компании. Первоначально такие системы использовались только в IT-сфере, но сегодня их активно применяют в самых разных отраслях, таких
Внутренний PR
основанной на корпоративных ценностях и этических нормах.
Задачи внутреннего PR включают:
Создание единого информационного пространства.
Преодоление коммуникативных помех.
Формирование стандартов поведения
Что такое мобильный UX-дизайн и как с ним работать
предсказуемость. Оно ускоряет освоение приложения пользователями. Это важно при создании дизайн-системы. Под этим подразумевается набор стандартизированных компонентов.
4. Контекстность. Мобильные устройства
Data Mining (интеллектуальный анализ данных)
— от медицинских снимков до естественного языка.
Революционным трендом стала демократизация аналитических возможностей через облачные сервисы, устраняющие барьеры входа для средних и малых предприятий