Это измеряемые параметры, используемые для оценки успешности достижения целей и задач организации.
Они определяют, насколько:
- эффективно выполняются стратегические и тактические планы компании;
- они соответствуют ее целям и стратегии развития.
KPI применяются в маркетинге, продажах, производстве, финансах и управлении персоналом и других сферах бизнеса. Каждый отдел или процесс может иметь уникальные KPI, которые отражают ключевые аспекты его работы и обеспечивают контроль и оценку результатов.
Для эффективного использования KPI следует определить конкретные, измеримые и достижимые цели, которые хотят достичь организация или её подразделения. Затем выбираются соответствующие показатели, которые могут отражать прогресс в достижении этих целей. Кроме того, KPI должны быть релевантными для бизнеса и соответствовать его стратегическим приоритетам.
Важный аспект при использовании KPI – регулярный мониторинг и анализ полученных данных.
Это позволяет:
- оперативно реагировать на изменения во внешней или внутренней среде;
- корректировать стратегии и тактики работы;
- улучшать эффективность бизнес-процессов.
KPI становятся все более важным инструментом управления.
Они позволяют компаниям:
- демонстрировать и улучшать производительность;
- управлять рисками;
- принимать обоснованные решения на основе объективных данных и показателей.
Интересует работа на фрилансе для новичков или хотите заказать настройку веб-аналитики?
Комментарии