PR (public relations)

PR (public relations) — это процесс управления взаимодействием между организацией или индивидуальным лицом и обществом. Цель PR заключается в создании благоприятного образа для организации или ее продукции, чтобы привлекать внимание аудитории и достигать коммерческих целей.

PR, реклама и пропаганда

Часто PR путают с рекламой, но они отличаются. Важное различие заключается в том, что PR может осуществляться бесплатно, в то время как за рекламу необходимо платить. Реклама, как правило, направлена на увеличение продаж, в то время как PR больше сосредоточен на повышении узнаваемости и создании общего имиджа.

PR также иногда сравнивают с пропагандой. В отличие от пропаганды, которая может включать неэтичные методы и дезинформацию, PR стремится к честному и открытому диалогу с общественностью. Тем не менее, так называемый «черный PR» близок к пропаганде.

Связь между PR и маркетингом

PR – составная часть маркетинга, и иногда эти понятия путают. В маркетинге используются PR-инструменты, такие как публикации пресс-релизов и статей, организация мероприятий и создание информационных рассылок. Но маркетинг включает не только PR. Он также включает изучение рынка, анализ аудитории и конкурентов, разработку ценовой политики и планирование рекламных и PR-кампаний. Цель маркетинга — увеличение прибыли и рыночной доли.

Цель PR — повышение лояльности аудитории, укрепление связей и создание благоприятного образа. В отличие от маркетинга, получение прибыли не является первоочередной задачей PR.

Стратегия PR основывается на анализе общественного мнения и разработке соответствующего позиционирования, чтобы организация или личность могли формировать свою репутацию среди потенциальных клиентов и других заинтересованных сторон.

Роль PR

PR не только укрепляет отношения между бизнесом и его потенциальными клиентами, но и способствует поддержанию связей с партнерами, подрядчиками, государственными учреждениями и инвесторами, а также формированию внутрикорпоративных отношений.

Задачи PR включают:

• Повышение узнаваемости организации или индивидуального лица.
• Формирование и укрепление репутации, лояльности к продуктам или услугам.
• Укрепление позитивного имиджа бренда.
• Продвижение корпоративных ценностей.
• Решение конфликтов и управление кризисными ситуациями.
• Увеличение влияния компании на рынке и повышение ее авторитета в отрасли.

Виды PR по эмоциональной окраске:

• Белый пиар - это традиционный вид PR, при котором репутация компании или человека строится на политике прозрачности. Информация, которой делится компания, правдива, а отношения с общественностью строятся на доверии.
• Черный пиар используется для дискредитации репутации брендов с помощью таких методов, как публикация компромата, распространение негативной или ложной информации в СМИ, создание вирусных постов в социальных сетях от имени недовольных клиентов. Примером может служить ситуация с брендом H&M, о котором часто писали в связи с использованием детского труда. Черный пиар может исходить как от конкурентов, так и быть частью самопиара для привлечения внимания.
• Серый пиар направлен на создание положительного образа компании с использованием спорных методов, например, публикации позитивных отзывов от несуществующих клиентов.
• Зеленый пиар связан с экологическими инициативами и защитой окружающей среды, включая поддержку благотворительных фондов и социальных акций. Примером является деятельность компании Nestle, поддерживающей кофейных фермеров.
• Желтый пиар ориентирован на привлечение общественного внимания через скандалы и сенсации. Примером может служить случай с Ольгой Бузовой, которая перед концертом активно публиковала грустные посты в социальных сетях.

Классификация PR по направленности:

• Бизнесовый PR - установление отношений с клиентами и ознакомление потребителей с продуктами и услугами компании.
• Политический PR - создание доверия к государственным органам и их представителям.
• Социальный PR - формирование ценностей и поддержка идей, связанных с социальными проектами.
• Корпоративный PR - развитие коммуникации внутри организации и привлечение сотрудников к внутрикорпоративной деятельности.
• Инвестиционный PR - налаживание и поддержка связей с инвесторами.
• Антикризисный PR - предотвращение и урегулирование кризисных ситуаций.

Этапы PR-кампании включают

1. Планирование. На этом этапе формируются задачи (как стратегические, так и тактические), проводится анализ рынка и мнений.
2. Реализация. Успех PR-кампании зависит от тщательности разработки стратегии. На этом этапе применяются различные PR-инструменты, организуются события и строятся отношения с медиа для формирования и укрепления репутации.

Ищите надежную российскую фриланс-биржу или хотите заказать разработку маркетинговой стратегии?