Содержание

  1. 1. Необходимость Tone of voice
  2. 2. Задачи, решаемые Tone of voice
  3. 3. Примеры использования
  4. 4. Как выбрать Tone of voice
Tone of voice

– это набор правил и стилистических особенностей, которые компания использует при общении с аудиторией. Это своего рода «голос бренда», определяющий, как он ведет диалог с клиентами и партнерами.

Необходимость Tone of voice

Важность тона коммуникации возрастает в современном маркетинге. Единый и узнаваемый голос бренда помогает избежать разрыва в восприятии компании клиентами и способствует достижению ее маркетинговых целей. Tone of voice создает эмоциональную связь с аудиторией и повышает узнаваемость бренда.

Задачи, решаемые Tone of voice

  • Выделение на фоне конкурентов. Оригинальный тон коммуникации помогает бренду запомниться клиентам и вызвать положительные эмоции.
  • Поддержание однородности коммуникации во всех каналах. Необходимо согласованно использовать тон коммуникации в социальных сетях, email-рассылках и других точках контакта с аудиторией.
  • Демонстрация ценностей бренда. Тон коммуникации должен соответствовать ценностям бренда и его целевой аудитории.

Примеры использования

  • Официальный стиль подходит для юридических компаний, банков, где важны точность и формальность.
  • Обучающий тон используют образовательные платформы, предоставляющие рекомендации и советы.
  • Дружелюбный стиль подходит для компаний, стремящихся к равноправному общению с клиентами.
  • Остроумный тон используют бренды, стремящиеся привлечь внимание через юмор и нестандартный подход.
  • Дерзкий тон часто выбирают молодежные бренды, ориентированные на смелое и откровенное общение.

Как выбрать Tone of voice

  1. Определите миссию и ценности компании, ее уникальное торговое предложение.
  2. Сформируйте ядро целевой аудитории, учитывая ее интересы и предпочтения.
  3. Разработайте правила коммуникации, включая обращение к аудитории и стилистику сообщений.
  4. Учитывайте тон коммуникации при создании контента во всех каналах: от соцсетей до службы поддержки.
  5. Периодически анализируйте эффективность выбранного тон коммуникации и вносите коррективы при необходимости.

Tone of voice – это не только выбор между обращением «на ты» или «на вы», но и способ выражения ценностей бренда, его отношения к клиентам и миру. Это ключевой элемент брендинга, который помогает формировать доверие и лояльность у целевой аудитории.

Ищите фриланс-биржу для удаленной работы или планируете заказать копирайтинг?

Комментарии

Нет комментариев

Предыдущая статья

SWOT-анализ

Следующая статья

TTL (through the line)
Не можешь разобраться в этой теме?
Обратись за помощью к фрилансерам
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 1 дня
Безопасная сделка
Прямой эфир